https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Pas-d-internet-depuis-le-25-09/m-p/2326126#M279819 <P>Bonsoir.</P><P>Je n'ai plus de Fibre depuis le 25/09.</P><P>Depuis, on me dit qu'à plusieurs reprises un technicien m'a appelé ou est passé et que j'etais absente. Faux</P><P>On me dit qu'on me rappelle. Fait une fois sur 3 pour me dire qu'on me rappelera !</P><P>Les notifications de mes soit disant absences ou non réponses aux appels disparaissent régulièrement.&nbsp;</P><P>Peut-être que chez Orange on ne sait pas que les portables ont des listes d'appel, ni que les portables peuvent faire des captures d'ecran pour conserver les notif qui disparaissent.&nbsp;</P><P>En attendant un hypothétique appel ou une résolution éventuelle de mon souci, je travaille donc avec une 4G quelquefois capricieuse.&nbsp;</P><P>Est ce bien normal tout cela alors que je paye pour avoir un service ?</P><P>Est ce bien normal que personne depuis 9 jours ne soit capable de résoudre mon problème ?</P><P>Est ce bien normal qu'on me dise que j'ai été contacté lorsque ce n'est pas le cas?</P><P>&nbsp;</P> Sat, 03 Oct 2020 21:06:04 GMT Liper 2020-10-03T21:06:04Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Pas-d-internet-depuis-le-25-09/m-p/2326126#M279819 <P>Bonsoir.</P><P>Je n'ai plus de Fibre depuis le 25/09.</P><P>Depuis, on me dit qu'à plusieurs reprises un technicien m'a appelé ou est passé et que j'etais absente. Faux</P><P>On me dit qu'on me rappelle. Fait une fois sur 3 pour me dire qu'on me rappelera !</P><P>Les notifications de mes soit disant absences ou non réponses aux appels disparaissent régulièrement.&nbsp;</P><P>Peut-être que chez Orange on ne sait pas que les portables ont des listes d'appel, ni que les portables peuvent faire des captures d'ecran pour conserver les notif qui disparaissent.&nbsp;</P><P>En attendant un hypothétique appel ou une résolution éventuelle de mon souci, je travaille donc avec une 4G quelquefois capricieuse.&nbsp;</P><P>Est ce bien normal tout cela alors que je paye pour avoir un service ?</P><P>Est ce bien normal que personne depuis 9 jours ne soit capable de résoudre mon problème ?</P><P>Est ce bien normal qu'on me dise que j'ai été contacté lorsque ce n'est pas le cas?</P><P>&nbsp;</P> Sat, 03 Oct 2020 21:06:04 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Pas-d-internet-depuis-le-25-09/m-p/2326126#M279819 Liper 2020-10-03T21:06:04Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Pas-d-internet-depuis-le-25-09/m-p/2326162#M279823 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4871038">@Liper</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>insiste au 3900 pour en savoir plus,en attente du passage éventuel d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Sun, 04 Oct 2020 05:02:08 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Pas-d-internet-depuis-le-25-09/m-p/2326162#M279823 melet39 2020-10-04T05:02:08Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Pas-d-internet-depuis-le-25-09/m-p/2326172#M279824 <P>Bonjour. Merci de ta réponse&nbsp;</P><P>J'ai déjà insisté au 3900 et maintenant le serveur me propose de réserver une demi journée en restant près de mon materiel dans l'attente d'un éventuel rappel.</P><P>J'ai déjà réservé 2 demi journée la semaine dernière pour rien.</P><P>En tant que professionnel de santé il me semble que en ce moment j'ai autre chose à faire que d'attendre des promesses d'appels qui ne viennent pas.</P><P>Je trouve tout cela dingue</P> Sun, 04 Oct 2020 05:47:52 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Pas-d-internet-depuis-le-25-09/m-p/2326172#M279824 Liper 2020-10-04T05:47:52Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Pas-d-internet-depuis-le-25-09/m-p/2326226#M279831 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4871038">@Liper</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>merci du retour,on va espérer à partir de lundi le passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>bon dimanche</P> Sun, 04 Oct 2020 07:46:01 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Pas-d-internet-depuis-le-25-09/m-p/2326226#M279831 melet39 2020-10-04T07:46:01Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Pas-d-internet-depuis-le-25-09/m-p/2326441#M279861 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4871038">@Liper</a>&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13456495">@juste</a>&nbsp;</P><P>Non ce n ' est pas normal&nbsp;</P><P><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P><P><A href="https://www.inc-conso.fr/content/vous-mettez-en-demeure-votre-fournisseur-dacces-internet-de-vous-fournir-le-service-promis" target="_blank">https://www.inc-conso.fr/content/vous-mettez-en-demeure-votre-fournisseur-dacces-internet-de-vous-fournir-le-service-promis</A></P><P>&nbsp;</P><P>Demandez aussi à votre opérateur responsable de leurs techniciens d ' intervention de respecter les RDV .</P><P>&nbsp;</P><P>Bon courage&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement .</P><P>&nbsp;</P><P>les paroles s ' envolent , les écrits restent .</P> Sun, 04 Oct 2020 12:20:28 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Pas-d-internet-depuis-le-25-09/m-p/2326441#M279861 juste 2020-10-04T12:20:28Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Pas-d-internet-depuis-le-25-09/m-p/2326782#M279908 <P>Bonsoir,</P><P>Merci pour les liens .</P><P>Bonne soirée&nbsp;</P> Sun, 04 Oct 2020 20:21:44 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Pas-d-internet-depuis-le-25-09/m-p/2326782#M279908 Liper 2020-10-04T20:21:44Z