sujet Re: Internet dans ma connexion

Internet

Sam352 — Mon, 05 Oct 2020 09:47:17 GMT

Ma connexion internet a été coupée lundi 28/9. Personne au 3900 ne s’accorde à me donner la vraie raison de cette coupure. On m’a promis que je serai de nouveau connecté sous 3 à 7 jours. Aujourd’hui, 8e jour de coupure, on m’annonce que ce sera cette semaine .... je ne sais plus qui ou quoi croire et aucun moyen de joindre un responsable. Service minable tout comme le SAV. Pour le premier opérateur de France c'est décevant. En attendant, je suis toujours sans connexion ...

Re: Internet

melet39 — Mon, 05 Oct 2020 10:09:47 GMT

@Sam352

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Internet

Sam352 — Mon, 05 Oct 2020 10:16:55 GMT

Merci, je vais essayer cette solution. Bonne journée

Re: Internet

melet39 — Mon, 05 Oct 2020 10:31:26 GMT

re @Sam352

tiens nous au courant

bonne journée également

Re: Internet

Sam352 — Wed, 07 Oct 2020 13:40:02 GMT

Après plusieurs appels au 3900, ma ligne sera finalement rétablie dans une semaine ... donc les 3 à 7 jours promis se transforment en 16 jours ... et toujours aucune raison valable qui explique la coupure de la ligne. Aucun responsable ne daigne appeler malgré mes incessantes demandes. Orange se fout de ses clients et j’en prends note. Dès que mon immeuble sera ouvert aux autres opérateurs, je quitte Orange et son service merdique.

Re: Internet

melet39 — Wed, 07 Oct 2020 13:47:33 GMT

bonjour @Sam352

merci de ton retour malheureusement négatif,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bon après midi