sujet Service client injoignable dans ma connexion

Service client injoignable

Nicocharp — Mon, 05 Oct 2020 19:21:57 GMT

Je des soucis de temps d'accès très longs en ce moment, et il m'est impossible de joindre le service technique ("vous êtes très nombreux à tenter de nous joindre..."). A près 4 essais sans succès j'écris donc ici.

C'est absolument inadmissible que le service client nous raccroche au nez en prétextant trop d'appels, il doit absolument y avoir une file d'attente, quelle qu'en soit sa longueur.

Je demande donc ici au service technique, et sans trop d'espoir, de tester ma ligne pour évaluer les ralentissements suite au remplacement de mon ancienne livebox par une livebox4.

Re: Service client injoignable

Ancien Membre — Mon, 05 Oct 2020 23:06:14 GMT

Pas bonjour non plus,

Il faut s'armer de patience.

Le 3900 est joignable.

Re: Service client injoignable

juste — Tue, 06 Oct 2020 12:54:20 GMT

Bonjour @Nicocharp @juste

Adsl , Vdsl ,Fibre > mystère

Connexion avec la Livebox :

wifi ethernet CPL > mystère

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/lecteur-blu-ray/tester-et-depanner-vos-services-depanner-votre-connexion-internet-tv-et-telephone_80934-81609

Cordialement .