https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-pire-service-client-jamais-vu/m-p/2327874#M280048 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Depuis le 27 août ( soit plus d’un mois et demi) je n’ai ni de télévision, ni de téléphone, ni d’internet. Les réparations ont été repoussé plusieurs fois pour être enfin réalisé le 1er Octobre 2020. Et bingo, malgré la réparation et le remplacement de la fibre, rien ne marche, je suis toujours dans la même situation! J’ai donc pris un rendez-vous avec un technicien pour le lundi 5 Octobre, j’ai posé une journée de congé ( car ils m’ont donné une tranche horaire de 5h00), j’ai attendu le technicien toute la journée, aucun technicien! Le pire, c’est que je n’ai même pas reçu un appel ou un message &nbsp;pour m’avertir, rien ! Je pensais avoir tout vu mais là c’est le comble! J’ai rappelé de nouveau &nbsp;le service pour les avertir, et là, la seule chose qu’ils avaient à me proposer c’est un appel dans un délai &nbsp;maximal de 72h00. Je me suis abonné chez Orange en pensant avoir un meilleur service, une meilleure réactivité, malheureusement je me suis bien trompé! Le service client Free est beaucoup plus réactif et prend beaucoup plus au sérieux vos problèmes techniques. J’attends la fin de mon contrat pour remercier gracieusement &nbsp;ce pseudo opérateur historique &nbsp;!</P> Tue, 06 Oct 2020 08:04:40 GMT Tijames 2020-10-06T08:04:40Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-pire-service-client-jamais-vu/m-p/2327874#M280048 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Depuis le 27 août ( soit plus d’un mois et demi) je n’ai ni de télévision, ni de téléphone, ni d’internet. Les réparations ont été repoussé plusieurs fois pour être enfin réalisé le 1er Octobre 2020. Et bingo, malgré la réparation et le remplacement de la fibre, rien ne marche, je suis toujours dans la même situation! J’ai donc pris un rendez-vous avec un technicien pour le lundi 5 Octobre, j’ai posé une journée de congé ( car ils m’ont donné une tranche horaire de 5h00), j’ai attendu le technicien toute la journée, aucun technicien! Le pire, c’est que je n’ai même pas reçu un appel ou un message &nbsp;pour m’avertir, rien ! Je pensais avoir tout vu mais là c’est le comble! J’ai rappelé de nouveau &nbsp;le service pour les avertir, et là, la seule chose qu’ils avaient à me proposer c’est un appel dans un délai &nbsp;maximal de 72h00. Je me suis abonné chez Orange en pensant avoir un meilleur service, une meilleure réactivité, malheureusement je me suis bien trompé! Le service client Free est beaucoup plus réactif et prend beaucoup plus au sérieux vos problèmes techniques. J’attends la fin de mon contrat pour remercier gracieusement &nbsp;ce pseudo opérateur historique &nbsp;!</P> Tue, 06 Oct 2020 08:04:40 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-pire-service-client-jamais-vu/m-p/2327874#M280048 Tijames 2020-10-06T08:04:40Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-pire-service-client-jamais-vu/m-p/2327898#M280053 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/15657713">@Tijames</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>insiste au 3900 pour en savoir plus</P> <P>et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti<BR /><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions" href="https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions</A><BR />_<BR />en attente du passage éventuel d'un webconseiller<BR />_</P> <P>cdt</P> Tue, 06 Oct 2020 08:20:49 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-pire-service-client-jamais-vu/m-p/2327898#M280053 melet39 2020-10-06T08:20:49Z