https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/insupportable-et-impossible-organisation-avec-un-technicien/m-p/2329950#M280303 <P>Bonjour,</P><P>Alors je m'explique. Fin Aout 2020, j'ai souscrit pour mon nouvel appartement à une offre Sosh Fibre. J'ai reçu la Box en quelques jours, aucun soucis. Par contre, Orange m'a dit que j'aurais un rendez vous avec un technicien pour qu'il installe la fibre début septembre. Ce jour-là, quelqu'un chez Orange a dû se tromper de numéro de téléphone puisque personne n'est venu. Deuxième rendez-vous, deux-trois semaines plus tard : la même chose. Le technicien se pointe, je ne reçois pas d'appel pour je ne sais quelle raison, il repart après avoir envoyé un mail certifiant qu'il est venu et qu'il a réalisé les travaux nécessaire (ce qui est un mensonge), doublé de ma signature (qui n'est pas la mienne).</P><P>Je reprend rendez vous par le "e-chat" de Sosh après une heure dans une liste d'attente et finalement, je décroche un appel pour organiser le fameux rendez vous.&nbsp;</P><P>Hier, à 16h, heure du rendez-vous : rien. Même pas d'appel : rien. Orange est injoignable lorsque l'on est client Sosh et à l'heure du coronavirus, et en tant qu'étudiant, cette situation est invivable. Apparemment et selon la personne que j'ai eu au téléphone, mon dossier n'est même plus pris en charge par l'organisme de techniciens qui m'avait appelé pour fixer le rendez vous la dernière fois.</P><P>Je ne sais pas quoi faire.&nbsp;</P><P>Quelqu'un aurait-il une solution?&nbsp;</P><P>Merci d'avance.</P><P>&nbsp;</P> Thu, 08 Oct 2020 13:56:03 GMT creegano 2020-10-08T13:56:03Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/insupportable-et-impossible-organisation-avec-un-technicien/m-p/2329950#M280303 <P>Bonjour,</P><P>Alors je m'explique. Fin Aout 2020, j'ai souscrit pour mon nouvel appartement à une offre Sosh Fibre. J'ai reçu la Box en quelques jours, aucun soucis. Par contre, Orange m'a dit que j'aurais un rendez vous avec un technicien pour qu'il installe la fibre début septembre. Ce jour-là, quelqu'un chez Orange a dû se tromper de numéro de téléphone puisque personne n'est venu. Deuxième rendez-vous, deux-trois semaines plus tard : la même chose. Le technicien se pointe, je ne reçois pas d'appel pour je ne sais quelle raison, il repart après avoir envoyé un mail certifiant qu'il est venu et qu'il a réalisé les travaux nécessaire (ce qui est un mensonge), doublé de ma signature (qui n'est pas la mienne).</P><P>Je reprend rendez vous par le "e-chat" de Sosh après une heure dans une liste d'attente et finalement, je décroche un appel pour organiser le fameux rendez vous.&nbsp;</P><P>Hier, à 16h, heure du rendez-vous : rien. Même pas d'appel : rien. Orange est injoignable lorsque l'on est client Sosh et à l'heure du coronavirus, et en tant qu'étudiant, cette situation est invivable. Apparemment et selon la personne que j'ai eu au téléphone, mon dossier n'est même plus pris en charge par l'organisme de techniciens qui m'avait appelé pour fixer le rendez vous la dernière fois.</P><P>Je ne sais pas quoi faire.&nbsp;</P><P>Quelqu'un aurait-il une solution?&nbsp;</P><P>Merci d'avance.</P><P>&nbsp;</P> Thu, 08 Oct 2020 13:56:03 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/insupportable-et-impossible-organisation-avec-un-technicien/m-p/2329950#M280303 creegano 2020-10-08T13:56:03Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/insupportable-et-impossible-organisation-avec-un-technicien/m-p/2333162#M280733 <P> Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/17053887">@creegano</a>,&nbsp;</P><P><BR />Je suis navré de cette situation.<BR /><BR /> Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant : <BR /> <BR /> <U><A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611" target="_blank"><STRONG>http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611</STRONG></A></U> <BR /> <BR /> Bonne journée <BR /> Alexis </P> Tue, 13 Oct 2020 06:43:29 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/insupportable-et-impossible-organisation-avec-un-technicien/m-p/2333162#M280733 Alexis_H 2020-10-13T06:43:29Z