sujet Re: Technicien Orange SOGETREL annule le rdv ! dans ma connexion

Technicien Orange SOGETREL annule le rdv !

Nad94440 — Fri, 09 Oct 2020 15:40:28 GMT

Bonjour,

Mal ligne internet ne fonctionne plus depuis hier et on ma proposé un rdv ce jour, cependant le technicien de SOGETREL a annulé le rdv en me proposant un rdv semaine prochaine !!!

Je trouve cela inadmissible et Orange ne me trouve pas de solution plus rapide.

Franchement jusqu'a présent je pensais qu'Orange était top mais là je commence à regretter et je ne vois plus trop l'intérêt de payer plus cher que chez d'autres fournisseurs

Re: Technicien Orange SOGETREL annule le rdv !

melet39 — Fri, 09 Oct 2020 15:42:16 GMT

bonjour @Nad94440

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Technicien Orange SOGETREL annule le rdv !

juste — Fri, 09 Oct 2020 15:46:10 GMT

Bonjour @Nad94440 @juste

Pourquoi ont-ils annulé ou modifié la date du RDV ?

Cordialement .

Re: Technicien Orange SOGETREL annule le rdv !

Nad94440 — Fri, 09 Oct 2020 16:30:47 GMT

Ils m'ont donné une raison un peu foireuse du style le technicien avait une autre intervention plus importante ...

Mais ça sent le rdv annulé à la dernière minute le vendredi après midi

Re: Technicien Orange SOGETREL annule le rdv !

Nad94440 — Fri, 09 Oct 2020 16:33:00 GMT

Ils m'ont proposé une solution boitier 4g mais vu que je ne capte pas très bien la 4g chez moi ça ne m'est d'aucune utilité

Merci pour l'aide tout de même

Re: Technicien Orange SOGETREL annule le rdv !

melet39 — Fri, 09 Oct 2020 16:40:28 GMT

re @Nad94440

à mon avis orange a programmé l'intervention au dernier moment vu que cela date d'hier et le sous traitant n'avait pas de technicien sous la main en si peu de temps

cdt

Re: Technicien Orange SOGETREL annule le rdv !

Nad94440 — Fri, 09 Oct 2020 17:00:24 GMT

Oui cette raison peut être comprise dans le cas où on t’appelle avant le rdv pour te prévenir, dans mon cas ils m’ont contacté après l’heure du rdv. Je me suis organisé pour attendre le tech et puis c’est le ba ba en terme de satisfaction client, on se doit de respecter ses engagements

Re: Technicien Orange SOGETREL annule le rdv !

melet39 — Fri, 09 Oct 2020 17:09:31 GMT

re @Nad94440

malheureusement c'est souvent le cas avec les sous traitants et la plupart de temps ils ne préviennent mème pas

bon week-end

Re: Technicien Orange SOGETREL annule le rdv !

Nad94440 — Fri, 09 Oct 2020 17:22:24 GMT

Bon week end