sujet Re: Re : Probleme connexion dans ma connexion

Connexion instable jeux vidéos / Cable ethernet

Abehyx — Fri, 09 Oct 2020 13:16:02 GMT

Bonjour, parfois quand je joue en ligne aux jeux vidéos je sens que la connexion redescend quelques minutes/secondes et ça devient injouable, je suis connecté par fil ethernet, puis ça redevient normal mais jamais pour très longtemps.

Egalement quand je regarde des vidéos, la qualité est bien puis d'un coup, ca charge ou baisse la qualité, j'ai toujours eu ce problème très embêtant, que faut'il faire pour avoir une connexion STABLE ?

Re : Connexion instable jeux vidéos / Cable ethernet

JChristophe_L — Fri, 09 Oct 2020 14:36:20 GMT

Bonjour @Abehyx

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re : Probleme connexion

Sophie_C — Sat, 10 Oct 2020 10:31:24 GMT

Bonjour @Abehyx ,

Je vous remercie pour votre retour en message privé concernant vos coordonnées.

Je viens de faire un test et je ne constate pas de défaut sur le réseau pouvant occasionner une connexion instable.

Rencontrez-vous cette instabilité sur un autre équipement?

Avez-vous fait un essai avec un autre câble Ethernet?

Vous pouvez vous même constater la stabilité de votre débit en appuyant sur le "i" se trouvant en façade de votre LiveBox ainsi qu'en téléchargeant l'application "MaLivebox" qui vous permet de tester, gérer et visualiser les informations concernant la connexion de vos appareils connectés à la LiveBox.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite un très bon week-end.

Sophie.

Re: Re : Probleme connexion

Abehyx — Sat, 10 Oct 2020 14:42:34 GMT

Bonjour, oui je rencontre le soucis sur mon ordinateur portable également, quelques fois la connexion redescend très bas quelques instants puis ça remonte, notamment quand je regarde des vidéos, puis j'ai déjà essayé de changer le cable ethernet et rien n'y fais.

Cordialement

Re: Re : Probleme connexion

Sophie_C — Mon, 12 Oct 2020 14:46:13 GMT

Bonjour @Abehyx ,

Je vous remercie pour ce retour.

Je viens de vous apporter une réponse en message privé.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Sophie.