sujet Re: pas de connexion dans ma connexion

pas de connexion

frouzinois67 — Mon, 12 Oct 2020 15:36:56 GMT

Bjr,

Depuis le 1 octobre plus aucune connexion tv, fixe, et internet j'ai téléphoné plusieurs fois au 3900, ils m'ont pris deux rendez vous avec un technicien à ce jour aucun ne s'est déplacé qu'elle **bip** après ils s'étonnent que le boulot est remis à des prestataires externes ça commence à me gonfler grave 2 demi journée de prises pour rien, pas un coup de téléphone pas de sms pour s'excuser vraiment ils sont lamentables dire que je suis parti de la concurrence pour des raisons d'accessibilité aux services replay, je commence a me demandé si je ne vais pas retourner chez eux (sfr) car là au moins j'avais une connexion réelle.J'attend depuis 13h et il est 17h40 et RIEN RIEN RIEN ils me font C....

Re: pas de connexion

melet39 — Mon, 12 Oct 2020 15:48:37 GMT

bonjour @frouzinois67

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: pas de connexion

frouzinois67 — Mon, 12 Oct 2020 16:10:08 GMT

bjr

merci, mais votre adresse ne sert à rien.

https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

Re: pas de connexion

melet39 — Mon, 12 Oct 2020 16:21:38 GMT

re @frouzinois67

pourquoi elle ne sert à rien ?

cdt

Re: pas de connexion

JChristophe_L — Fri, 16 Oct 2020 12:00:05 GMT

Bonjour @frouzinois67,

Afin de vous apporter mon aide concernant vos difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14299459

Bonne journée

Jean Christophe