sujet Re : VDSL inférieur à ce que je devrait avoir. dans ma connexion

VDSL inférieur à ce que je devrait avoir.

Couga — Thu, 14 Aug 2014 19:58:23 GMT

Bonjour, je suis un nouveau client chez vous et j'ai reçu mon accès et tout est fonctionnel (depuis se matin) cependant, je n'ai pas le débit VDSL2 promis par mon premier contact en tchat qui était le même que celui ci-dessous :

central téléphonique : ST MAIXENT - UJAU5
longueur de ligne :765 mètres
affaiblissement théorique : 11.475dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 18.99 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 36.26 Mbps

Sur les différents test trouvé sur le web et le votre je tombe à peu prèts sur les même infos à savoir

débit descendant 18.23 Mbit/s

débit montant 3.64 Mbit/s

Donc je voulais savoir quoi faire, s'il y a vraiment la possibilitée d'avoir se qu'on m'avait promis car je suis à 765 mètre de ligne et partout je vois 36 Mbps, donc que faire ?

J'oubliais je peu téléphoner mais pas recevoir est-ce normal aussi car ma ligne est toute jeune chez vous ?

Re : VDSL inférieur à ce que je devrait avoir.

Jacky95 — Fri, 15 Aug 2014 07:53:31 GMT

Bonjour,

Pouvez vous nous mettre les caractéristiques le la connexion ADSL ?
Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL
identifiant/mot de passe : admin/admin par défaut

Une fois identifié aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL
2.1 statut du lien DSL
2.2 mode de synchronisation DSL
2.3 dernière synchronisation DSL
2.4 durée de la synchronisation DSL
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante
2.6 débit de synchronisation DSL descendante
2.7 marge de bruit liaison descendante
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Le VDSL est sur une game de fréquences plus haute que l'ADSL et est donc plus sensible.

Avez-vous plusieurs prise murale dans votre installation ?

Avez-vous vérifier l'installation (contact, serrage vis dans les prise, condo,..) ?

Cdt

Re : VDSL inférieur à ce que je devrait avoir.

Couga — Fri, 15 Aug 2014 08:25:34 GMT

Bonjour, je n'ai qu'une seul prise téléphonique qui est dans le salon et voici se que me dis ma box (j'ai du aller ici => http://--------------------------------------:

Etat de la ligne DSL

2.1 statut du lien DSL

actif

2.2 mode de synchronisation DSL

VDSL

2.3 dernière synchronisation DSL

15 août 2014, 00 h 26 m

2.4 durée de la synchronisation DSL

00 j 09 h 36 m 01 s

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

3520 Kb/s

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

19496 Kb/s

2.7 marge de bruit liaison descendante

6.3 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

346

2.9

secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

[EDIT : Merci de ne pas faire de publicité]

Re : VDSL inférieur à ce que je devrait avoir.

Jacky95 — Fri, 15 Aug 2014 10:07:42 GMT

Couga,

Vous êtes bien en synchro VDSL et la synchro de la livebox reflète les mesure que vous avez faîtes.

Votre marge au bruit est un peu à la limite basse un test de la ligne pourrait nous en dire plus.

Avez-vous bien mis le filtre xDSL fournit avec le livebox ?

Avez-vous un boitier DTI en entrée ?

Cdt

Re : VDSL inférieur à ce que je devrait avoir.

Couga — Fri, 15 Aug 2014 10:43:25 GMT

Alors j'ai bien le filtre xDSL de mis en place, et je ne pense pas avoir vus un boitier DTI dans ma maison. En tout cas, pour moi en tout cas ce que je vois et comprend c'est que je devrais avoir quand même un plus gros débit ou je me trompe ?

Re : VDSL inférieur à ce que je devrait avoir.

holioh — Fri, 15 Aug 2014 12:06:33 GMT

Essais de brancher ta livebox sur le boîtier dti et regarde les infos de ta livebox les débits devraient bien augmenter .

Re : VDSL inférieur à ce que je devrait avoir.

Couga — Fri, 15 Aug 2014 14:24:29 GMT

Un ami électricien viens de me changer ma prise téléphoen par une toute neuve (le câble compris) je viens de gagner en débit, je rappel qu'avant via le test proposer sur le site orange j'avais ceci :

débit descendant 18.23 Mbit/s

débit montant 3.64 Mbit/s

Et je suis passé à cela :

débit descendant 24.31 Mbit/s

débit montant 4.04 Mbit/s

Dans l'onglet DSL de ma box je vois ceci :

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

4216 Kb/s

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

25320 Kb/s

2.7 marge de bruit liaison descendante

5.5 dB

Cependant, je n'ai toujours pas les fameux 36mbps qu'on m'avait annoncer à ma première approche et le pire c'est que j'ai quand même demander "vous êtes vraiment sûre que c'est bien 36 méga ?" et la personne m'avait soutenue que oui.

PS: Je n'ai pas de boitier DTI

Re : VDSL inférieur à ce que je devrait avoir.

Jacky95 — Fri, 15 Aug 2014 17:01:57 GMT

Couga,

Il y avait une partie de l'installation intérieur qu'il fallait réviser mais il y a peut-être un problème sur la ligne.

Votre marge au bruit a encore diminué, Est-ce que les compteurs 2.8 et 2.9 tournent ?

Cdt

Re : VDSL inférieur à ce que je devrait avoir.

Couga — Fri, 15 Aug 2014 18:09:28 GMT

Pour ce qui est du 2.8 c'est à 1 et ne bouge pas même après plusieurs actualisation et pour le 2.9 toujours zéro.

Re : VDSL inférieur à ce que je devrait avoir.

Couga — Fri, 15 Aug 2014 22:17:49 GMT

Je me permet une double réponse pour signaler que le 2.8 est à 5 et le 2.9 ne bouge pas, je ne sais pas si cela est bien mais, je préfère le signaler.

Re : VDSL inférieur à ce que je devrait avoir.

Jacky95 — Sat, 16 Aug 2014 06:38:03 GMT

Bonjour,

Le 2.8 ne tourne pas beaucoup, dans l'idéale il ne devrait pas tourner. La connexion s'est synchronisée au débit que vous avez car à un débit plus haut je pense que la connexion n'est pas stable. A la synchronisation les modems font une négociation sur le débit pour avoir une liaison stable et votre ligne ne doit pas être parfaite donc moins de débit que prévu. Un test de la ligne pourrait nous en dire plus.

Cdt

Re : VDSL inférieur à ce que je devrait avoir.

loulou206 — Sat, 16 Aug 2014 07:16:58 GMT

Je m'incruste juste vite fais dans la conversation pour dire que mon 2.8 est à 500 erreurs en 4 jours de syncro ce qui n'empêche pas ma ligne d'être stable et de m'envoyer du 23 mégas avec mes 1081m de ligne.

J'avais poser la question au technicien et il me disais que qand il n'y'a que du 2.8 en nombre résonable c'est pas bien grave puisque les serveurs à la centrale corrige les erreurs automatiquement.

Re : VDSL inférieur à ce que je devrait avoir.

Couga — Sat, 16 Aug 2014 07:34:56 GMT

Êtes-vous sûre que je ne peu pas taper plus haut tout en étant stable, la personne que j'avais eu à ma première approche via le tchat ma assuré que c'était le maximum que je pouvais avoir tout en étant stable (le 36mbps).

Re : VDSL inférieur à ce que je devrait avoir.

loulou206 — Sat, 16 Aug 2014 09:02:58 GMT

Moi je pense que tu peux avoir bien plus que ce que tu a actuellement, va faire un test de ta ligne sur le site OVH le donner afficher sont assez réaliste enfin pour ma ligne ca correspond a peu près à ce que j'ia actuellement.

http://www.ovhtelecom.fr/adsl/

Re : VDSL inférieur à ce que je devrait avoir.

Couga — Sat, 16 Aug 2014 14:27:06 GMT

Je viens de tester et voici les résultats :

Débits (IP) théoriques VDSL2AtténuationDownload / Upload

20.90 dB

32.966 Mb/s / 12.199 Mb/s

Un technicien vas passer le 20 entre 14h30/16h00, je verrais bien si ça changera quelque chose.

Re : VDSL inférieur à ce que je devrait avoir.

loulou206 — Sat, 16 Aug 2014 15:24:08 GMT

Ces donnés me paraisse tout à fait acceptable et possible sur ta ligne, enfin tu verras avec le tech quand il passeras, tien nous au courant si tu veux, bon week :smileywink:

Re : VDSL inférieur à ce que je devrait avoir.

Jacky95 — Sun, 17 Aug 2014 07:10:25 GMT

Bonjour,

Je ne dis pas que le débit de 36 Mo/s n'est pas possible mais sans un test de la ligne et dans son état actuel on ne peut pas avoir plus sans de grave erreur de transmission ( le fait de changer le câble intérieur et la prise a fait augmenter le débit peut-être que le câble entre l'habitation et la sous répartition de rue ou d'immeuble est également à changer).

Les erreurs du compteurs 2.8 sont corrigés par retransmission de trames ou de paquets mais indique une limite. les répétitions de toute façon ,diminue le débit réel. Avec un débit est plus haut c'est le 2.9 qui va tourner est là on perd des données dans la transmission et le 2.8 va encore plus tourner ; on aura peut-être une synchro sur un débit plus haut mais pas forcément un débit réel plus élevé.

J'espère que le technicien réglera le problème.

Cdt

Re : VDSL inférieur à ce que je devrait avoir.

Couga — Wed, 20 Aug 2014 13:19:17 GMT

Technicien passé, pour lui il n'y a rien d'anormal sauf peut-être la ligne extérieur un peu limite mais ça doit aller. Je n'ai aps eu de réel monter de débit alors, je reste comme ça =)

Re : VDSL inférieur à ce que je devrait avoir.

Jacky95 — Thu, 21 Aug 2014 07:25:13 GMT

Bonjour,

C'est du cuivre et l'on a parfois de mauvaise surprise et Orange ne peut rien changer si les tests sont correct.

Cdt

Re : VDSL inférieur à ce que je devrait avoir.

Couga — Thu, 21 Aug 2014 20:56:20 GMT

Mon fils viens de mettre en téléchargement sont jeu "mmorpg" qu'il avait déinstaller suite à sont formatage et chez SFR ma connexion ne laguais pas et mon logiciel de VOIP ne faisait pas bouger le ping et là chez orange le ping augmente dès qu'un téléchargement se fait, comment est-ce possible ?