sujet Re: Déconnexions Livebox dans ma connexion

Déconnexions Livebox

Yannsolo484 — Mon, 19 Oct 2020 07:31:40 GMT

Bonjour. J ouvre ce sujet car cela fait plusieurs jours que ma Livebox se déconnecte plusieurs fois par jour. J ai fait les diagnostics, changer les canaux Wi-fi... Et ca ne fonctionne toujours pas. Et bien sûr, impossible d avoir un contact par tchat. Je ne souhaite pas appeler, car si ca coupe en pleine conversation, ca va être la galère pour avoir à nouveau quelqu un. Pensez vous qu un échange de Livebox (car elle date de plusieurs années) pourrait être envisageable ? Sachant que je ne peux me déplacer en boutique, car je travaille du lundi au samedi.

Re: Déconnexions Livebox

Daniel35 — Mon, 19 Oct 2020 07:38:18 GMT

Bonjour @Yannsolo484

Qu'est ce qui déconnecte.?

Le terminal connecté en wifi.?

La livebox du réseau.? Quelle alarme sur la box.?

Si livebox 2 (la blanche): appelle l'assistance pour échange. Elle est en fin de vie. Demande l'envoi en point relais.

Cordialement
Daniel35
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Re: Déconnexions Livebox

Yannsolo484 — Mon, 19 Oct 2020 07:39:09 GMT

Il s agit de la Livebox noire. Et elle fait un redémarrage complet à chaque fois.

Re: Déconnexions Livebox

Daniel35 — Mon, 19 Oct 2020 07:47:36 GMT

Bonjour @Yannsolo484

Alors probable défaut ligne.

Vérifie tout chez toi (branchements/prises/câbles/cordons/alim/filtre) et contacte l'assistance 3900 ou echat.

Si tu fais ça depuis ta box echat ou téléphone IP, ça risque de couper en effet. Appelle depuis un portable. Temps d'attente gratuit.

Le matin dès 8h00 c'est moins encombré.

Cordialement
Daniel35
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