sujet Re: Perte d'internet en wifi dans ma connexion

Perte d'internet en wifi

danette59 — Mon, 19 Oct 2020 18:29:42 GMT

Bonjour, cela est un soucis que j'ai depuis très longtemps quand je suis en wifi que ce soit sur mon iPhone ou mon iPad ou même d'autres appareils. Parfois, pendant 2-3 minutes, je n'ai plus d'internet, je suis toujours connecté au wifi, le logo wifi est toujours ok, juste je n'ai aucune page qui charge. Pourtant sur d'autres appareils ça fonctionne, les PC en Wifi pas de soucis, mais les téléphones, tablettes ça me le fait, et en Ethernet sur mon PC principal j'ai aucune perte d'internet. C'est un problème qui est fréquent même si il ne dure pas longtemps à la longue ça en devient chiant, je dois switcher en 4g pour continuer de naviger. Peut être que le problème vient de la livebox, je ne sais pas car me semble que même avant de passer à la livebox 5, sur la 4 donc, j'avais aussi ce problème, ça ne vient pas de mes appareils non plus car je les ai changé entre temps et toujours pareil. Alors peut être un problème sur ma ligne ? Ce serait bizarre quand même, je pense plus à la Livebox quand même.

Quelqu'un à une idée ? Car entre ces problèmes et le fait cela me coute beaucoup pour moi, je songe de plus en plus de partir de chez orange, à moins que l'ont me propose une solution pour régler le problème et une offre pour baisser mon abonnement. J'ai entendu parler d'une fuite concernant un futur produit qui serait prévu, un nouveau répéteur qui pourrait faire office de point wifi principal et qui serait enfin compatible Wifi 6. Je vous avoue que quand Orange à annoncé une nouvelle Livebox, qui était fin 2019, j'espérais de wifi 6 car ça devenait la norme depuis quelques temps, mais j'ai été déçu d'apprendre que ça n'étais pas le cas, donc j'espère que ce produit sortira bientôt, et qu'il sera gratuit (il remplacerai le répéteur actuel me semble, qui est gratuit pour les abonnée Open Up).

Voila, que me proposez vous ?

Re: Perte d'internet en wifi

JuanLucas38 — Mon, 19 Oct 2020 18:55:22 GMT

Bonsoir @danette59

La réponse est dans l'énoncé du problème.

IPhone et Ipad = MAC = merdier avec le WIFI (pas 6) mais intelligent de la Livebox 5.

Sépare les 2 réseaux WIFI et connecte les MAC au 5 GHz s'ils sont compatibles, ils verront le réseau 5 GHz, ou sur le 2.4 GHz mais soit l'un soit l'autre ne les connecte jamais au 2 réseaux.

C'est un problème souvent rencontré avec les appareils de la marque à la Pomme.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-5-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_287233-827870

Re: Perte d'internet en wifi

danette59 — Mon, 19 Oct 2020 19:03:26 GMT

Justement j'avais eu l'idée inverse, j'avais toujours séparé les deux antennes mais ça me faisait déjà ça, puis j'ai assemblé les deux et toujours pareils, donc que le 2.4 et 5 soit séparé ou pas, j'ai ce problème

Re: Perte d'internet en wifi

JChristophe_L — Tue, 20 Oct 2020 12:15:15 GMT

Bonjour @danette59,

Afin de vous apporter mon aide concernant vos difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14299459

Bonne journée

Jean Christophe

Re: Perte d'internet en wifi

danette59 — Wed, 21 Oct 2020 15:19:43 GMT

C'est fait, pour l'instant la solution de @JuanLucas38 à l'air de fonctionner, pourtant j'étais déjà en antennes séparées y a quelques temps j'avais le problème. La seule différence c'est que j'ai choisi mes canaux manuellement au lieu de mettre en auto

Re: Perte d'internet en wifi

JuanLucas38 — Wed, 21 Oct 2020 16:19:48 GMT

Salut @danette59

Ça fait plaisir de voir de gens qui cherchent un peu plus loin que le bout de leur nez.

Tu as bien fais, la preuve, ça fonctionne.

Re: Perte d'internet en wifi

danette59 — Fri, 23 Oct 2020 19:42:58 GMT

Plus de soucis côté perte de wifi pour le moment, par contre je peux connecter d'autres appareils sur le 5ghz ou vaut mieux juste le consacrer à Apple ?

J'ai appelé orange aujourd'hui pour leur parler de mon offre, ils peuvent rien me proposer d'intéressant car j'ai déjà l'offre la moins cher, c'est dommage car j'était prêt à me réengager si on me faisait une remise

Re: Perte d'internet en wifi

JuanLucas38 — Sat, 24 Oct 2020 10:10:14 GMT

Salut @danette59

Bien sur que tu peux connecter d’autres appareils sur le 5GHz à partir du moment ou ils sont compatibles.

En ce qui concerne un quelconque rabais je te rassure c’est de partout pareil, une fois que tu as signé tu prêtes moins d’intérêt à ton FAI.

Re: Perte d'internet en wifi

danette59 — Wed, 11 Nov 2020 14:31:15 GMT

Je reviens faire un retour suite aux réglages effectués grâce à @JuanLucas38, la bonne nouvelle c'est que je n'ai plus de perte d'internet sur mon téléphone, la mauvaise c'est que j'ai désormais des déconnexions sur ma TV. Elles viennent aléatoirement, et uniquement sur l'antenne 5GHZ, sur la 2.4 j'ai pas de soucis. Le problème c'est que je suis obligé de me connecter sur la 5 car sur la 2.4 j'ai pas assez de puissance pour avoir une qualité en 4k sur ma TV. Si je me met sur la 2.4 sur ma TV, je peux pas lire en 4k que ce soit sur Netflix, RMC Sport, Youtube...et même la 1080p ça à parfois du mal, j'avais déjà ce soucis avant et je me souviens maintenant que c'était pour ça que j'avais regroupé mes antennes, car c'était le seul compromis pour que ma TV ai assez de débit pour la 4k tout en restant stable et ne se déconnectant pas. Donc je suis dans un dilemme, soit passer en antennes groupés mais avoir des pertes d'internet sur mon téléphone. Soit je laisse en séparé mais la nouveau dilemme, je me met en 2.4 sur ma TV mais j'aurai pas de débit pour de la bonne qualité sur les applis de streaming, soit 5ghz j'ai assez de débit mais souvent des déconnexion. Et la je parle bien de déconnexions, pas juste d'une perte d'internet comme mon téléphone, la c'est vraiment la TV qui se déconnecte du Wifi, je dois la redémarrer en vidant le cache pour qu'elle se reconnecte, et ça peut m'arriver 2/3 fois dans la journée. Avant je pensais que c'était un problème venant de ma TV je m'étais même prit un peu la tête avec Samsung car j'étais persuadé que c'était ma TV et ils me disaient que non, et la j'ai changé de TV récemment j'ai toujours pareil..

Pour conclure je pense que la Livebox d'Orange est vraiment mal optimisé, elle à beaucoup de soucis, je l'ai déjà changé à plusieurs reprises ça n'a jamais rien corrigé, vivement qu'ils en sortent une digne du nom car c'est très beau d'avoir un bon réseau, bon service et compagnie, mais si le matériel ne suit pas...j'ai aussi des problèmes avec mes décodeurs que je suis obligés de brancher en Ethernet car en wifi ça marche pas, j'ai des micro coupures d'image et son, et le replay marche une fois sur deux. Donc j'espère qu'Orange va bientôt changer de livebox

Re: Perte d'internet en wifi

JuanLucas38 — Wed, 11 Nov 2020 17:42:57 GMT

Bonsoir @danette59

Il faut prendre en compte une chose importante concernant le 5 GHz, comme tu as pu le constater il est bien plus rapide que le 2.4 GHz par contre sa portée et beaucoup moins grande.

Parfois le fait de rapprocher la TV ou la Box de l'un à l'autre de 2 mètres suffirait a avoir une connexion fiable.

En plus vu que c'est une TV, SmartTV je présume, elle pourrait se connecter à un Point d'Accès WIFI.

Et la tu solutionne en partie ton problème car le Point d’Accès WIFI se connecte à la Box en Ethernet, tu dois bien pouvoir mettre un câble Ethernet de 3 à 5 mètres en le cachant au maximum, ça permettrait de rapprocher la source du WIFI à la TV et en plus ce genre d'appareil possède un WIFI bien plus performant qu'une Box, qu'elle soit Orange ou pas.

Re: Perte d'internet en wifi

danette59 — Wed, 11 Nov 2020 20:42:07 GMT

Je ne pense pas que ce soit un problème de portée car ma Tv est a même pas 2 mètres de la livebox. Des techniciens sont déjà venu pour d’autres problèmes et ils m’ont dit que ma box est parfaitement bien placée dans l’appart

Re: Perte d'internet en wifi

Eric_Le_Grompf — Wed, 11 Nov 2020 23:34:12 GMT

Bonsoir,

Parfois deplacer son wifi d'un multiple de 6.15cm (2.8cm environ pour le 5GHz) suffit à aider beaucoup avec les interferences !

Hop!

Re: Perte d'internet en wifi

danette59 — Thu, 12 Nov 2020 11:30:08 GMT

Franchement peut importe l'emplacement c'est pareil, je pense que la Livebox à vraiment du mal avec les Smart TV, car même celle de mon frère c'est pareil, même sans mon ancienne chambre, peut importe l'emplacement, c'est pareil tout le temps. Par contre j'avais pensé à un truc, y a une barre de rideau (avec un rideau évidemment), juste à côté de la box, vu que c'est de l'alu, vous pensez que ça pourrait créer des interférences ? Même si la barre n'est pas placé au milieu entre la TV et la Box, la TV est de l'autre côté (la barre est à droite de la box et la TV à gauche)

Re: Perte d'internet en wifi

JuanLucas38 — Thu, 12 Nov 2020 16:44:49 GMT

@danette59

Question bête .

ma Tv est a même pas 2 mètres de la livebox

Pourquoi tu ne mets pas un câble Ethernet ?.

Avec ça fini les problèmes de distance, interférences etc........

Re: Perte d'internet en wifi

danette59 — Thu, 12 Nov 2020 17:24:23 GMT

Tout mes ports ethernet sont déjà utilisés, 2 pour les décodeurs, 2 sur des PC (qui n'ont pas de carte wifi car c'est une config PC sur mesure et j'ai pas pris de carte mère compatible wifi)

Re: Perte d'internet en wifi

JuanLucas38 — Thu, 12 Nov 2020 17:33:31 GMT

@danette59

Heureusement il y a ~~findus~~ ça :

https://www.ldlc.com/fiche/PB00267166.html

Bien entendu c'est un exemple parmi tant d'autres, ce qui compte est qu'il soit "manageable" et possède "IGMP Snooping".

Re: Perte d'internet en wifi

danette59 — Fri, 13 Nov 2020 15:07:22 GMT

Oui je connais ce genre de chose, mais de base je demandais pour avoir une solution simple sans avoir à acheter autre chose, si on doit acheter des truc en plus car le matériel fourni par l'opérateur, c'est pas normal, surtout quand on paie ce prix pour un abonnement

Re: Perte d'internet en wifi

JuanLucas38 — Fri, 13 Nov 2020 16:45:03 GMT

Bonjour @danette59

ON peut voir ça comme ça mais très peu de personnes utilisent les 4 ports Ethernet de nos jours car beaucoup se basent sur le WIFI.

Et à la rigueur je préfère acheter moi même ce type de matériel car il faut une configuration spécifique dont je ne suis pas sur que le FAI tiendrait compte.

Si c'est pour encore bailler comme un malade pour faire fonctionner un truc tout à fait commun et arriver à rien car les FAI ne sont pas des spécialistes de ce coté, non merci.

Re: Perte d'internet en wifi

Cecile_M — Mon, 16 Nov 2020 14:43:31 GMT

Bonjour @danette59,

Selon nos tests, votre ligne fibre ne présente aucun défaut et le débit arrivant à la Livebox est conforme.

Je constate, également, que votre imprimante en réseau HP génère des perturbations de votre WIFI.
Afin de le confirmer et pour limiter les conflits entre vos équipements, pouvez- vous l'éteindre électriquement, éteindre votre Livebox durant 5mn avant de la redémarrer, et tester ainsi pendant 24H ?
Je vous invite à allumer votre imprimante uniquement lorsque vous en avez le besoin et éteignez-la électriquement le reste du temps (la veille ne suffit pas à limiter ses ondes)

Je vous recommande de télécharger notre application "Ma Livebox" sur votre smartphone ou votre tablette, si ce n'est pas déjà fait.
Facile et intuitive, cette application vous fournira de précieux conseils dans l'optimisation de votre WIFI dans votre logement.

Dans l'attente de votre retour suite à ses manipulations, je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re: Perte d'internet en wifi

danette59 — Mon, 16 Nov 2020 22:48:26 GMT

@JuanLucas38 Oui voilà les FAI s’occupe de nous donner l’accès au net avec un matériel minimum, ils ne se preoccupent pas souvent des performances de leur matériel, du moment que ça marche ils s’en foutent j’ai envie de dire.

@Cecile_M Bonjour, on m’a déjà parlé de ça pour l’imprimante, apparement les imprimantes de marque HP brouillent le réseau, j’avais donc débranché pendant plusieurs jours, rien n’avait changé, donc je ne sais pas quoi penser, j’ai l’impression qu’on cherche des excuses afin de ne pas remettre en cause le matériel que vous fournissez. Des techniciens sont déjà venu pour mon problème de décodeur qui ne marchent pas bien en wifi, ils ont rien trouvé, ils ne comprenaient pas car mon installation était parfaite, du coup seules solutions, CPL ou Ethernet, je n’ai pas le choix

D’ailleurs bizarrement j’ai eu beaucoup de problèmes d’imprimante aujourd’hui, comme par hasard quelques minutes après votre message, vous n’auriez pas touché quelque chose par hasard ? Car j’ai eu beaucoup de mal a tout régler, il aurait fallu me demander mon accord avant de toucher..

Sinon depuis quelques jours je n’ai pas eu de déconnexion, je suis passé au canal 36 et ça a l’air de bien fonctionner, on verra d’ici quelques jours je ferai un retour, mais vraiment j’espère qu’une nouvelle livebox ou alors le projet du repeteur wifi 6 va bientôt voir le jour, car ça n’est pas normal de devoir acheter un autre matériel à côté de celui fourni par l’opérateur chez qui on paie tout les mois