sujet Re: Déménagement /limitation de 200go dans ma connexion

Déménagement /limitation de 200go

rhaid — Tue, 20 Oct 2020 18:40:58 GMT

Bonjour,

en attendant mon déménagement (logement neuf) on m'offre 200go en partage de connexion , aujourd'hui le personnel pour le raccordement est venu et n'a pas pu le faire car je cite "le quartier n'est pas équipé"visiblement du coté d'orange pas de ma commune. Y a t-il un moyen pour faire sauter cette limite ( sans payer bien évidemment) car le mois dernier par exemple je dois être aux alentours de 1200/1400go (box)et 200 est vraiment risible.

Merci d'avoir pris le temps de me lire.

Re: Déménagement /limitation de 200go

melet39 — Wed, 21 Oct 2020 12:42:03 GMT

bonjour @rhaid

tant que ton problème n'est pas résolu,tu peux demander le rechargement si c'est sur ton mobile et si c'est une airbox changer la sim en boutique

cdt

Re: Déménagement /limitation de 200go

rhaid — Wed, 21 Oct 2020 13:02:40 GMT

Merci beaucoup de la réponse j'avais peur de devoir payer des recharges. Habitant quand même assez loin de la 1ere boutique orange (45min)je me vois pas trop aller 2 fois par semaine récupérer une sim pour airbox je vais voir avec eux si je peux passer par mon mobile du coup.

Cdt

Re: Déménagement /limitation de 200go

melet39 — Wed, 21 Oct 2020 13:19:24 GMT

re @rhaid

tiens nous au courant

bon après midi

Re: Déménagement /limitation de 200go

SimonP_ — Fri, 23 Oct 2020 09:02:07 GMT

Bonjour @rhaid @melet39

Je prends connaissance de vos échanges concernant le partage de connexion.

Il n'est pas possible de recharger l'option 200Go de partage de connexion activée sur votre forfait mobile.

En revanche, il est possible de recharger la carte SIM d'un boîtier Airbox de prêt.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

Re: Déménagement /limitation de 200go

rhaid — Mon, 26 Oct 2020 09:43:18 GMT

Bonjour

Désolé du temps de réponse mais entre le déménagement et le boulot pas évident d'être réactif. J'ai bien compris l'histoire de la recharge sim de l'airbox mais je suis à 1h30 a/r de la 1ere boutique. J'ai appelé un conseiller qui me dit que orange ne peut pas suivre ma consommation. Je veux bien concevoir une restriction si le tort venais de moi mais là d'après le technicien l'armoire est prévu pour 4 raccordement (déjà fait) et il ya 16 maison (4maisons anciennes déjà raccordés et 12 neuves avec rien pour les raccordés). Le débit du lotissement est affligeant 8/12 de prévu quand à 30m a vol d'oiseau il y a du 40 ou 70. Le technicien m'a même dit que c'était honteux bref ça arrange pas mon soucis de bridage d'Internet. Ça fait des années que je suis client chez orange mais là je désespère ça ne me dérangeait pas de payer plus cher pour un service de qualité mais là je vois pas l'intérêt de continuer vu les solutions proposé. Quand j'entends"mais monsieur 200go c'est beaucoup" je sais pas si je dois rire ou pleurer

Re: Déménagement /limitation de 200go

melet39 — Mon, 26 Oct 2020 09:52:51 GMT

bonjour @rhaid

on va attendre un retour du webconseiller @SimonP_ qui suit ton dossier

bonne journée

Re: Déménagement /limitation de 200go

rhaid — Mon, 26 Oct 2020 11:44:16 GMT

Je t'avouerais que j'y crois plus. Ya des solutions "simple" mais on ne me les propose pas. Le temps de faire le nécessaire mon contrat pourrait être en stand-by et je prendrais un forfait téléphonique 4g data illimité que je rendrais dès que la situation reviendrais à la normal (ce qui doit être impossible à faire comme pour tout visiblement). On m'avait annoncé un rappel dans les 5j suivant la visite du technicien là sur mon espace ils me mettent la date du 03/12 je ne sais même pas à quoi ça correspond. Merci de répondre au moins je me sens moins seul 😥

Re: Déménagement /limitation de 200go

melet39 — Mon, 26 Oct 2020 12:30:00 GMT

re @rhaid

à mon avis si tu as la date du 03/12 ce serait la date de résolution du problème

cdt

Re: Déménagement /limitation de 200go

JulienB_ — Mon, 26 Oct 2020 16:09:47 GMT

Bonjour @rhaid

Je prends connaissance de votre message, si vous le souhaitez, je peux consulter votre dossier afin de vous donner des précisions.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné en cliquant sur le lien ci dessous :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Je vous remercie et vous souhaite une bonne soirée

Julien