sujet Re: dossier dépannage . dans ma connexion

dossier dépannage .

maisonnais — Wed, 21 Oct 2020 06:41:02 GMT

Bonjour à toutes et à tous .

Si un web conseiller pouvait passer par là pour qu'on parle de mon dossier déménagement , ce serait super .

J'ai des nouvelles infos obtenues hier soir à lui communiquer .

Merci d'avance et bonne journée .

Re: dossier dépannage .

melet39 — Wed, 21 Oct 2020 06:44:13 GMT

bonjour @maisonnais

quel est ton problème ?

cdt

Re: dossier dépannage .

maisonnais — Wed, 21 Oct 2020 07:09:28 GMT

Bonjour melet39 . Dans le cadre de mon déménagement , j'ai donc voulu faire migrer ma ligne . Apparemment , pas de problème , je passe de fibre à DSL , selon une des plateformes d'appel .Sauf que le bâtiment neuf que je viens d'intégrer n'est pas raccordé fibre (mais ça , on nous avait prévenu , ça va venir) ; et à ma grande surprise , il n'est pas raccordé DSL non plus . Le technicien qui est passé samedi a été me brancher dans une autre résidence privée , non loin de là .

Résultat des courses : lors de son raccordement , il a privé des clients de la dite résidence d'internet pendant 48 heures ! C'est rétabli depuis , mais quand même ...

J'ai appris tout ça hier soir tard , donc j'aimerais juste trouver une solution de connexion , le temps que la fibre arrive , vers le 10 novembre , semblerait-il .

Re: dossier dépannage .

maisonnais — Wed, 21 Oct 2020 07:19:02 GMT

Et puis ça permettrait de fermer les trois dossiers dépannage en cours .

Re: dossier dépannage .

maisonnais — Wed, 21 Oct 2020 07:35:04 GMT

Je reste en ligne , hein ... J'ai rien d'autre à faire de toute façon .

Re: dossier dépannage .

melet39 — Wed, 21 Oct 2020 07:35:11 GMT

bonjour @maisonnais

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: dossier dépannage .

maisonnais — Wed, 21 Oct 2020 07:39:02 GMT

On va faire ça , le temps qu'un webconseiller passe . Merci à toi , melet39 .

Re: dossier dépannage .

melet39 — Wed, 21 Oct 2020 07:48:37 GMT

re @maisonnais

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: dossier dépannage .

maisonnais — Wed, 21 Oct 2020 14:41:51 GMT

Bon , orange qui devait me rappeler , pas fait ... Et si un webconseiller pouvait passer s'il vous plait ...

Re: dossier dépannage .

maisonnais — Wed, 21 Oct 2020 14:59:03 GMT

@melet39 , merci beaucoup de tes conseils , je vais de ce pas chercher une airbox .

Merci encore .

Re: dossier dépannage .

melet39 — Wed, 21 Oct 2020 15:20:08 GMT

re @maisonnais

tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: dossier dépannage .

bb1617 — Wed, 21 Oct 2020 16:46:31 GMT

Bonjour

en panne de fixe depuis 15 jours ,habite en zone blanche pas de connexion pour portable

pas d.evolution dans la réparation en cours aucune possibilité de joindre un conseiller ou un technicien ..bref un humain où dois je m.adresser ?

merci

Re: dossier dépannage .

melet39 — Wed, 21 Oct 2020 16:53:14 GMT

bonjour @bb1617

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt