sujet Re: Pas de connexion Livebox 5 dans ma connexion

Pas de connexion Livebox 5

timerunner43 — Tue, 27 Oct 2020 14:54:41 GMT

Bonjour,

Je n'ai plus de connexion internet depuis la fin de matinée suite à un redémarrage volontaire pour essayer de recouvrer une connexion plus rapide !

Voyant de connexion reste blanc-clignotant.

Câblage vérifié, plusieurs redémarrages effectués, application Malivebox utilisée, réinitialisation effectuée mais bloque après renseignement identifiant et mot de passe de connexion.

Service client surchargé...

Professionnel de l'informatique, cette connexion est cruciale pour moi.

Merci par avance pour votre aide.

Re: Pas de connexion Livebox 5

melet39 — Tue, 27 Oct 2020 15:01:32 GMT

bonjour @timerunner43

insiste au 3900 ou 3901 si contrat pro en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

Re: Pas de connexion Livebox 5

timerunner43 — Tue, 27 Oct 2020 15:07:25 GMT

Je vais rappeler le 3900, merci.

Re: Pas de connexion Livebox 5

melet39 — Tue, 27 Oct 2020 19:20:02 GMT

re @timerunner43

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: Pas de connexion Livebox 5

timerunner43 — Sat, 31 Oct 2020 08:21:56 GMT

Après 3 appels au 3900 très décevants - le service client à couper la communication alors qu'il devait ma passer un conseiller, leur excuse était à chaque fois le surplus d'appels - j'ai dû débrancher toute mon installation, rapprocher la box de la prise fibre, faire une réinitialisation de celle-ci et maintenant cela fonctionne depuis.

J'ai donc passé environ 24 heures à utiliser le partage de connexion de mon smartphone.

J'ai pris un rendez-vous boutique pour le .... samedi 31 octobre 17h - annulé vendredi soir -. J'ai remarqué à cette occasion qu'il n'y avait aucun motif concernant une panne !

Je ne remercie pas le service client Orange.

Gratitude à vous pour votre réactivité et vos propositions d'aide.

Re: Pas de connexion Livebox 5

melet39 — Sat, 31 Oct 2020 08:30:35 GMT

bonjour @timerunner43

merci du retour positif

bonne journée