sujet Re: Baisse progressive du débit VDSL dans ma connexion

Baisse progressive du débit VDSL

Thierry24 — Tue, 27 Oct 2020 08:00:39 GMT

Bonjour, est-ce normal normal que le débit de ma connexion VDSL a baissé de 15 mégas, c'est-à-dire de 59 (lors de sa mise en service le 1/07/2019) à 44,8 mégas aujourd'hui ?

NRA : Code 24510VS1 (VS124)

Votre ligne téléphonique a un affaiblissement théorique de 9.33dB,
vous donnant accès à un débit théorique de 59,5 Mb/s en VDSL2 et 18,6 Mb/s en ADSL.
Cette ligne, rattachée au répartiteur VS124, mesure un total de 760 mètres
et est constituée de la section de câble suivante : 0.6 mm (760 m).

ReceiveBlocks : 37236037
TransmitBlocks : 24481739
CellDelin : 0
LinkRetrain : 0
InitErrors : 0
InitTimeouts : 0
LossOfFraming : 0
ErroredSecs : 4
SeverelyErroredSecs : 1
FECErrors : 269245 = moyenne de 109/minute
ATUCFECErrors : 418144 = moyenne de 169/minute
HECErrors : 0 = moyenne de 0/minute
ATUCHECErrors : 0 = moyenne de 0/minute
CRCErrors : 6 = moyenne de 0/minute
ATUCCRCErrors : 845 = moyenne de 0/minute

[---]
LastChangeTime : 57 = 00h 00min 57sec
LastChange : 148688 = 01j 17h 18min 08sec
LinkStatus : Up
UpstreamCurrRate : 10264 Kb/s
DownstreamCurrRate : 46717 Kb/s
UpstreamMaxRate : 10256 Kb/s
DownstreamMaxRate : 46920 Kb/s
UpstreamNoiseMargin : 5.8 dB
DownstreamNoiseMargin: 5.8 dB
UpstreamAttenuation : 45.5 dB
DownstreamAttenuation: 31.4 dB
UpstreamPower : 6.8 dBm
DownstreamPower : 14.4 dBm
DataPath : Interleaved
InterleaveDepth : 0
ModulationType : VDSL
ModulationHint : VDSL
FirmwareVersion :
StandardUsed : G.993.2_Annex_B
CurrentProfile : 17a
UPBOKLE : 172

DONNEES DHCP V4
dhcpstatus : Bound
IPRouters : 92.158.176.1
DHCPServer : 80.10.247.48
LeaseTime : 259200 = 72h 00min 00sec
LeaseTimeRemaining : 194375 = 53h 59min 35sec
DSCPMark : 48
PriorityMark : 6
CheckAuthentication : True
AuthenticationInformation: dhcpliveboxfr250
ResetOnPhysDownTimeout : 90
SentOption : 60,61,77,90
ReqOption : 1,3,6,15,28,51,58,59,90,119,120,125

DONNEES DHCP V6
dhcpstatus : Bound
DUID : 0003000178b2135285d6
CheckAuthentication : True
AuthenticationInfo : dhcpliveboxfr250
ResetOnPhysDownTimeout : 90
SentOption : 11,15,16,17
SentOption 15 : 002b46535644534c5f6c697665626f782e496e7465726e65742e736f66746174686f6d652e6c697665626f7834
SentOption 16 : 0000040e0005736167656d
SentOption 17 : 000005580006000e495056365f524551554553544544
ReceivedOption : 25,11,2,1

DONNEES LIGNE
DownstreamLineAttenuation : 31.6 dB
UpstreamLineAttenuation : 45.7 dB
ChannelEncapsulationType : G.993.2_Annex_K_PTM
Line_ActualInterleavingDelay: 0
Line_INPREPORT : True
Line_ATN70 : 9.8
Line_ACTINP : 910
Line_TRELLISds : True
Line_TRELLISus : True
Line_LATNpbds : 176,472,708,N/A
Line_LATNpbus : 52,365,551,N/A,N/A
Line_SATNpbds : 176,468,N/A,N/A
Line_SATNpbus : 52,357,554,N/A,N/A
Line_SNRMpbds : 58,59,N/A,N/A
Line_SNRMpbus : 61,58,59,N/A,N/A
Line_XTURVendor : fe005352434d0000 = SRCM
Line_XTUCVendor : b5004244434db1b1 = BDCM
Line_CO_Manufacturer : BDCM
Line_FsmVectoring : UNCONFIGURED
Line_VCE_MAC : 00:00:00:00:00:00
VLANID : 832
VLANPriority : -1
[---]
LinkType : vdsl
LinkState : up
MACAddress : 78:B2:13:xx:xx:xx
Protocol : dhcp
ConnectionState : Bound
LastConnectionError : None
IPAddress : 92.158.xxx.xxx
RemoteGateway : 92.158.176.1
DNSServer 1 : 80.10.246.132
DNSServer 2 : 81.253.149.2
IPv6Address : 2a01:cb19:88c:a400:7xxxx:xxxx:xxxx:xxxx
IPv6DelegatedPrefix : 2a01:cb19:88c:a400::/56
Vlan ID : 832
MTU : 1500
[---]
Manufacturer : Sercomm
ManufacturerOUI : 78B213
ModelName : SercommVD836_Livebox4
ProductClass : Livebox 4
SerialNumber : FBKL0010XXXXXXX
HardwareVersion : SR_LB4_A.0.8
SoftwareVersion : SR40_sip-fr-3.73.12.1_7.21.3.1
HardwareVersion 2:
SoftwareVersion 2: g0-f-sip-fr
RescueVersion : SR40_sip-fr-3.73.10.1
EnabledOptions :
SpecVersion : 1.1
UpTime : 148744
: 2020/10/25 15:27:59
: 1 Jour(s) 17h 19m 4s
Country : fr
NumberOfReboots : 12[/quote]

Re: Baisse progressive du débit VDSL

fredolerouge — Tue, 27 Oct 2020 09:25:02 GMT

salut @Thierry24

plutôt que cet énorme paquet de données, en plus de l'éligibilité, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

suffisant pour comprendre

Re: Baisse progressive du débit VDSL

Thierry24 — Tue, 27 Oct 2020 09:32:41 GMT

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 25 octobre 2020, 15 h 29 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 j 19 h 01 m 51 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 10264 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 46717 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 5.9 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 4
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 1

Re: Baisse progressive du débit VDSL

fredolerouge — Tue, 27 Oct 2020 10:08:52 GMT

re @Thierry24

secondes erronées, marge au bruit basse, bref une ligne pas au meilleur de sa forme

si tu ne l'as pas déjà fait, le ménage sur ta desserte domestique s'impose

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

une fois chose faite, redonnes nous les valeurs de la box

Re: Baisse progressive du débit VDSL

JuanLucas38 — Tue, 27 Oct 2020 10:11:53 GMT

Bonjour @Thierry24

Salut @fredolerouge

En ce qui concerne le NRA celui ci est bien fibré et dégroupé donc tu ne devrais pas avoir d'effet saturation de ligne pendant les heures pleines.

La synchronisation est pas mal, presque au maxi, mais ce qui est dérangeant, surtout pour du VDSL, ce sont les erreurs et la marge au bruit un poil trop basse.

Il faut impérativement que tu fasse le tour de ta desserte domestique en suivant les préconisations ci dessous :

_________________________________________________________________________________________________
1 - Si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton appartement débranches celles qui ne servent pas au départ du DTI ou barre 12 plots (dans ton compteur électrique), tu ne dois garder QUE celle de la livebox

2 - Changes le filtre ADSL (évite les prix bas à 4 ou 5 € : mauvaise qualité)

3 - Si tu n'as pas de ligne fixe France Télécom : abonnement à 18 euros sur ta facture, remplaces le connecteur ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique Prise T/RJ11

4 - Changes également le câble de liaison box/filtre ADSL

5 - Enlève le condensateur (3 pattes) de la prise téléphonique si il y en a un

6 - Si tu vois du vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique grattes le et resserres bien les connexions

7 - N'utilises pas de rallonge ou de multiprises pour l'alimentation de ta livebox

8 - Si ton installation est récente (prise murale en RJ11) tu peux connecter le câble de ta livebox directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Bien entendu pour faire cela il faut couper électriquement ta livebox, ensuite lors du redémarrage elle refera une nouvelle synchronisation, redonnes nous les nouvelles valeurs
_______________________________________________________________________________________________

Edit : Grilled by @fredolerouge

Re: Baisse progressive du débit VDSL

fredolerouge — Tue, 27 Oct 2020 10:36:45 GMT

salut @JuanLucas38

Re: Baisse progressive du débit VDSL

JuanLucas38 — Tue, 27 Oct 2020 10:48:00 GMT

@fredolerouge

Re: Baisse progressive du débit VDSL

fredolerouge — Tue, 27 Oct 2020 11:23:55 GMT

re @JuanLucas38

petit joueur !

Re: Baisse progressive du débit VDSL

Thierry24 — Tue, 27 Oct 2020 12:16:06 GMT

@JuanLucas38 ,@fredolerouge

Tout ce que vous me conseillez a été fait, comme je suis abonné à une offre Open (sans supplément pour le téléphone fixe) j'ai remplacé le filtre xDSL de la livebox 4 par une prise en T non filtrée. il y a plusieurs mois, un technicien Orange a vérifié la desserte domestique sans trouver de défaut, ni me donner d'explication concernant la baisse progressive de débit. Un autre technicien Orange m'a dit que c'était normal, tant que j'ai plus de 40 mégas en VDSL c'est normal, même pour quelqu'un qui pourrait avoir théoriquement 90 mégas et qui a 41 mégas pour lui " c'est normal ".

Je trouve cette baisse anormale. J'avais 59 mégas, ce qui est la synchro théorique.

Nouvelle données sans le filtre xDSL aprés redémarrage de la Livebox :

(Synchro encore plus basse)

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 27 octobre 2020, 12 h 46 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 17 m 57 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 10095 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 46346 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 5.9 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Re: Baisse progressive du débit VDSL

fredolerouge — Tue, 27 Oct 2020 12:15:44 GMT

re @Thierry24

@JuanLucas38

sauf que non, ce n'est pas normal, si tout a vraiment été fait (pas juste le filtre, le reste aussi), 3900 encore et encore, quitte à dire "réclamation"

Re: Baisse progressive du débit VDSL

Thierry24 — Tue, 27 Oct 2020 12:20:57 GMT

@fredolerouge

Ok je vais INSISTER au 3900

Re: Baisse progressive du débit VDSL

fredolerouge — Tue, 27 Oct 2020 12:46:40 GMT

re @Thierry24

@JuanLucas38

tiens nous au courant de la suite

Re: Baisse progressive du débit VDSL

Thierry24 — Tue, 27 Oct 2020 20:56:57 GMT

@JuanLucas38 ,@fredolerouge

Le conseiller Orange m'a proposé un changement de Livebox (Pas la peine, j'ai testé avec un modem VDSL Netgear avec un débit trés légèrment infèrieur) car il n'y a aucun problème, pas d'erreurs sur la ligne qui est donc correcte selon lui.

Voici ce qu'indiquent les Stats de la Livebox, je ne sais pas ce que veulent dire toutes les FEC mais ce sont des erreurs très nombreuses :

ErroredSecs          : 0
SeverelyErroredSecs  : 0
FECErrors            : 13759 = moyenne de 32/minute
ATUCFECErrors        : 8045104 = moyenne de 18622/minute
HECErrors            : 0 = moyenne de 0/minute
ATUCHECErrors        : 0 = moyenne de 0/minute
CRCErrors            : 0 = moyenne de 0/minute
ATUCCRCErrors        : 281 = moyenne de 1/minute

Re: Baisse progressive du débit VDSL

fredolerouge — Wed, 28 Oct 2020 08:19:06 GMT

salut @Thierry24

@JuanLucas38

ce sont celles de la box qui sont importantes et la date de dernière synchro:

2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

quoi qu'il en soit, ton débit ne colle pas et si il y a des erreurs, il y a un problème

si nécessaire, 3900 mais cette fois ci tu dis "réclamation"

Re: Baisse progressive du débit VDSL

Thierry24 — Wed, 28 Oct 2020 08:28:34 GMT

@JuanLucas38 ,@fredolerouge

Salut fredolerouge,

Ok je vais chercher une solution à nouveau au 3900.

Infos Livebox ce matin :

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 27 octobre 2020, 14 h 38 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 18 h 44 m 55 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 10223 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 46702 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 5.9 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Re: Baisse progressive du débit VDSL

fredolerouge — Wed, 28 Oct 2020 08:51:49 GMT

re @Thierry24

@JuanLucas38

pas de secondes erronées, mais une marge au bruit trop basse

tu as vraiment tout fait chez toi suivant les conseils habituels ?

Re: Baisse progressive du débit VDSL

Thierry24 — Wed, 28 Oct 2020 09:02:32 GMT

@fredolerouge

Oui j'ai tout fait. Pas de DTI une seule prise en T . Je voulais faire changer le câble téléphonique mais le technicien orange qui est venu en début d'année m'a dit que l'installation est propre et que ça n'améliorerait pas le débit.Je n'ai pas les chaînes de TV Orange.

La surveillance DLM est active bien sûr.