sujet Absence d'internet dans ma connexion

Absence d'internet

MIOD23 — Wed, 28 Oct 2020 07:54:22 GMT

Bonjour,

Depuis ce matin je n'ai plus d'accès internet et donc de possibilité de passer un appel via le fixe. Accès au 3900 impossible également.

J'ai redémarré la live box plusieurs fois sans succès. J'ai vérifié les connexions des fils, tout est bien connecté.

A l'heure actuelle je suis sur mon lieu de travail et non au domicile ce qui me permet de prendre contact avec vous.

Comment puis je faire afin de commander une équipe de dépannage ?

Merci pour vos indications.

melet39 — Wed, 28 Oct 2020 07:58:54 GMT

bonjour @MIOD23

vérifie si des infos

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

MIOD23 — Wed, 28 Oct 2020 08:19:28 GMT

Bonjour,

Merci pour la réponse.

Je ne peux pas appeler le 3900 donc je dois opérer autrement.

S'agissant de faire "Tester et dépanner vos services" : c'est fait et c'est OK

S'agissant de "Tester & Dépanner votre ligne internet, fixe ou TV" : j'ai la réponse suivante : " Le service est momentanément indisponible."

Peut-être que je devrais me rendre dans une agence afin de rencontrer un technicien ?

melet39 — Wed, 28 Oct 2020 10:00:47 GMT

apparemment le problème est en cours de résolution

tiens nous au courant

cdt