sujet Re: Livebox 5 connexion impossible dans ma connexion

Livebox 5 connexion impossible

Lena29 — Wed, 28 Oct 2020 07:56:20 GMT

Bonjour,

Pas de connexion internet depuis ce matin. J'ai suivi la procédure, et j'ai éteint et relancé la livebox deux fois, sans succès. À l'heure actuelle, le voyant internet clignote en vert, celui de la wi-fi est orange fixe, et celui du téléphone est éteint.

Si vous avez une solution pour m'aider, merci d'avance.

Re: Livebox 5 connexion impossible

melet39 — Wed, 28 Oct 2020 08:03:57 GMT

bonjour @Lena29

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Livebox 5 connexion impossible

Guigui35740 — Wed, 28 Oct 2020 08:12:30 GMT

Beaucoup de personnes ont le même soucis ce matin, moi aussi. D'après les différents messages du forum que j'ai pu lire, ce serait un soucis général qui sera résolu ce midi (wait & see)

Re: Livebox 5 connexion impossible

Lena29 — Wed, 28 Oct 2020 08:18:46 GMT

Merci pour vos conseils.

J'ai fait le test, pas d'incident sur le réseau.

Donc, il semblerait que ce soit une panne de la livebox ? Je ne sais pas s'il y a un test possible ? Avez-vous une idée ?

Merci

Re: Livebox 5 connexion impossible

JD32 — Wed, 28 Oct 2020 08:20:34 GMT

Bonjour,

j'ai la même problème, pas de connexion depuis matin. et les liens et numéro de téléphone que vous avez proposé à connecter ne marchent pas pour moi.

merci en avance

Re: Livebox 5 connexion impossible

Guigui35740 — Wed, 28 Oct 2020 08:23:44 GMT

Il me fait marrer le Melet, il balance des copier/coller de liens sans répondre réellement aux problèmes

Il n'en sait pas plus que nous

Re: Livebox 5 connexion impossible

Jacnat95 — Wed, 28 Oct 2020 08:26:35 GMT

Bonjour, je rencontre le même problème. J'ai fait tous les tests et toutes les manipulations et le service client ne répond pas.

Re: Livebox 5 connexion impossible

Lena29 — Wed, 28 Oct 2020 08:27:30 GMT

Bonjour,

Si je ne suis pas indiscret, vous êtes dans quelle région ?

Moi, c'est la Bretagne.

Re: Livebox 5 connexion impossible

Guigui35740 — Wed, 28 Oct 2020 08:32:30 GMT

Moi aussi, je suis en Bretagne (Rennes) et pareil, mais ne vous inquiétez pas notre @melet39 va nous pondre ses liens et nous sauver la vie

Re: Livebox 5 connexion impossible

Lena29 — Wed, 28 Oct 2020 08:33:02 GMT

Après quelques recherches, il semblerait que cela concerne beaucoup de monde, voir ici :

https://istheservicedown.fr/statut/orange-france

Re: Livebox 5 connexion impossible

Sturm13 — Wed, 28 Oct 2020 08:35:36 GMT

Même pb tu tel au 3900 tu fais la demande en boucle pas de réponses

Tu va voir sur l'aide en ligne pour voir les pannes il est écrit réseau ok

Et tu attends... comme un **bip** ! Si il y a une panne généralisé c'est si compliqué d'envoyer un SMS ou écrire qq part qu'il y a une panne? C'est mieu de laisser les clients se faire **** à chercher et rien trouver ??

Ici panne aussi, pas d'internet, pas de téléphone dans le 13 pour ma part.

Re: Livebox 5 connexion impossible

Guigui35740 — Wed, 28 Oct 2020 08:40:01 GMT

Faut pas s'inquiéter, notre @melet39 va nous sauver

Re: Livebox 5 connexion impossible

Claudinou — Wed, 28 Oct 2020 09:01:55 GMT

j'habite Jeumont dans le Nord.

Constate également depuis ce matin une impossibilité d'accès au réseau internet.

Re: Livebox 5 connexion impossible

Lena29 — Wed, 28 Oct 2020 09:02:03 GMT

Bonne nouvelle !

La connexion fonctionne à nouveau chez nous.

Re: Livebox 5 connexion impossible

melet39 — Wed, 28 Oct 2020 09:40:41 GMT

bonjour @Lena29

merci du retour

bonne journée