sujet Re: Problème connexion dans ma connexion

Problème connexion

DSLL — Wed, 28 Oct 2020 07:43:52 GMT

bonjour,

la Livebox clignote blanc et signale un problème de connexion internet. Aucun test ou dépannage à partir de l’application ne fonctionne ni même un redémarrage manuel. Les câbles sont bien connectés. Le service client ne répond pas et raccroche. Nous avons appelé plus de 5 fois. Que pouvons nous faire ?? Nous devons télétravailler. Merci

Re: Problème connexion

melet39 — Wed, 28 Oct 2020 08:01:15 GMT

bonjour @DSLL

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Problème connexion

Agnesh28 — Wed, 28 Oct 2020 08:15:58 GMT

Bonjour,

J ai le meme probleme depuis hier soir. On a rallume plusieurs fois la box. Mais toujours voyant blanc pas de connexion et voyant orange fixe pour le wifi.

Sur l application ca me met pas de connexion entre exterieur et ma maison. D apres le site pas de panne sur notre reseau.

Service orange injoignable, 4 fois que ca me raccroche au nez. Et pour les joindre par msg c est compliqué.

J étais chez le concurrent pendant 10 ans et je regrette mon changement, eux repondaient rapidement.

En esperant avoir une reponse rapidement.

Cordialement