sujet Re: Panne dans ma connexion

Panne

M83 — Wed, 28 Oct 2020 14:28:53 GMT

Le message suivant « Suite à un dysfonctionnement technique, certains de nos clients peuvent rencontrer des difficultés pour accéder aux services via la Livebox. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir au plus vite l'accès internet. Nous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.« concerne quel lieu géographique ?? Je n’ai plus d’interne Depuis ce matin et je dois travailler. J’ai passé plus d’une cinquantaine d’appel qui raccroche lorsque je dois être mis en relation avec un conseillé compte tenu du nombre trop nombreux d’appel!!! C’est comme les lits d’hôpital, il font peut être prévoir les moments de surchauffe !! Pouvez vous au moins m’envoyer un mail : panne réseau ou livebox défectueuse à changer avec un numéro qui me permettra d’aller en boutique!

Re: Panne

melet39 — Wed, 28 Oct 2020 14:32:08 GMT

@M83

cela concerne une bonne partie de la France,un changement de livebox n'y fera rien,patience

cdt

Re: Panne

Longhorn — Wed, 28 Oct 2020 14:41:18 GMT

Hello,

D'après le technicien que j'ai eu, 80 000 box impactées, il y a un problème dans le renouvellement du bail DHCP de leur côté, et ce n'est pas lié à une zone géographique.

En effet, dans ma Box, l'adresse IPv4 et les routes ne sont pas descendues. En IPv6, adresse descendue, mais pas de route.

Ca serait rétabli en fin de journée.

Re: Panne

Trekju — Wed, 28 Oct 2020 14:46:57 GMT

Bonjour je suis aussi depuis ce matin dans cet panne a Roquevaire 13, reboot ..

Appel aux 3900 me dit bientôt ce sera rétabli...

Re: Panne

M83 — Wed, 28 Oct 2020 15:24:11 GMT

Merci, je vais me calmer c’est plus facile lorsqu’on a une explication !

Re: Panne

melet39 — Wed, 28 Oct 2020 17:10:52 GMT

bonjour @M83

ça commence à être résolu par endroit

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Plus-de-connexion-internet-ni-de-tv/m-p/2345732#M282641