https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Lien-optique-non-connect%C3%A9/m-p/2346932#M283153 <P>Bonjour,</P><P>Depuis 1 semaine, ma Livebox affiche "Lien optique non connecté". C'est la 4ème fois depuis que j'ai la fibre. La raison est toujours identique : un technicien m'a débranché de l'armoire de brassage, dans mon quartier. Un rdv avec un technicien, et le problème était résolu en 1 ou 2 jours.</P><P>Là, avec le 3900, je tombe sur des personnes qui semblent ne pas comprendre grand chose, et surtout n'écoutent pas mes indications. J'ai passé au moins 3h en cumul, à ré-expliquer à plusieurs reprises mon problème. C'est à devenir dingue. Rebootage de la box, réinitialisation, changement du cordon optique , de l'adaptateur fibre et maintenant de la Livebox.. ..aucun changement. Je rappelle le 3900, comme on ne me rappelle pas. Je renouvelle mes explications. On me demande des numéros de série....pour du matos neuf !!! Pour l'instant, impossible de bénéficier de la visite d'un technicien, qui pourra vérifier ma ligne. On me ballade dec rdv téléphonique en rdv téléphonique avec le niveau 2 de l'assistance.&nbsp;</P><P>L'assistance d'Orange s'est vraiment dégradé. Pour presque 50 euros l'abonnement, ça craint...</P> Wed, 28 Oct 2020 21:42:28 GMT Jeff3813 2020-10-28T21:42:28Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Lien-optique-non-connect%C3%A9/m-p/2346932#M283153 <P>Bonjour,</P><P>Depuis 1 semaine, ma Livebox affiche "Lien optique non connecté". C'est la 4ème fois depuis que j'ai la fibre. La raison est toujours identique : un technicien m'a débranché de l'armoire de brassage, dans mon quartier. Un rdv avec un technicien, et le problème était résolu en 1 ou 2 jours.</P><P>Là, avec le 3900, je tombe sur des personnes qui semblent ne pas comprendre grand chose, et surtout n'écoutent pas mes indications. J'ai passé au moins 3h en cumul, à ré-expliquer à plusieurs reprises mon problème. C'est à devenir dingue. Rebootage de la box, réinitialisation, changement du cordon optique , de l'adaptateur fibre et maintenant de la Livebox.. ..aucun changement. Je rappelle le 3900, comme on ne me rappelle pas. Je renouvelle mes explications. On me demande des numéros de série....pour du matos neuf !!! Pour l'instant, impossible de bénéficier de la visite d'un technicien, qui pourra vérifier ma ligne. On me ballade dec rdv téléphonique en rdv téléphonique avec le niveau 2 de l'assistance.&nbsp;</P><P>L'assistance d'Orange s'est vraiment dégradé. Pour presque 50 euros l'abonnement, ça craint...</P> Wed, 28 Oct 2020 21:42:28 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Lien-optique-non-connect%C3%A9/m-p/2346932#M283153 Jeff3813 2020-10-28T21:42:28Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Lien-optique-non-connect%C3%A9/m-p/2346986#M283165 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/15029752">@Jeff3813</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>insiste au 3900</P> <P>et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti<BR /><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions" href="https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions</A><BR />_<BR />en attente du passage éventuel d'un webconseiller<BR />_</P> <P>cdt</P> Thu, 29 Oct 2020 05:58:00 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Lien-optique-non-connect%C3%A9/m-p/2346986#M283165 melet39 2020-10-29T05:58:00Z