sujet Re: Comment joindre Orange ? dans ma connexion

Comment joindre Orange ?

des-astre — Thu, 29 Oct 2020 10:32:46 GMT

Chez Orange, ont-ils le téléphone ou une ligne Internet ?
Je suis en panne. Tous ceux qui doivent répondre au 3900 est occupé.
Après une demi-heure de musique lancinante, on me dit de voir sur orange.fr et on me raccroche au nez.
Eh, évidemment ! sur orange.fr (après une demi-heure de tests inutiles), on me conseille d'appeler le 3900.

Ils parlent aussi d'un Chat possible, mais aucun lien internet n'y es associé. Je présume que là aussi, tous les préposés au Chat est occupé ou en RTT.
Je sais qu'on peut changer d'opérateur ; mais pourrait-on demander à Orange de changer d'opérateur, ou tout au moins de s'ouvrir à la communication…

Re: Comment joindre Orange ?

melet39 — Thu, 29 Oct 2020 10:38:42 GMT

@des-astre

appel au service client 3900 en changeant de mot clé à chaque fois
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Comment joindre Orange ?

des-astre — Thu, 29 Oct 2020 11:38:52 GMT

Bonjour.
Finalement, la solution était bien qu'il faut désactiver page après page le bloqueur de publicité pour voir enfin apparaître un lien permettant d'être appelé ; merci !
Pour les autres solutions, pensez bien qu'avant de me plaindre ici, je les avais essayées 25 fois… C'est comme quand le technicien vous conseille de redémarrer la Livebox alors qu'on n'a cessé de le faire avant d'arriver à le joindre…
Encore merci, et bon confinement !

Re: Comment joindre Orange ?

melet39 — Thu, 29 Oct 2020 11:46:33 GMT

bonjour @des-astre

merci du retour

bon confinement également