sujet Re: Panne internet dans ma connexion

Panne internet

MSJ77950 — Thu, 29 Oct 2020 06:58:28 GMT

Bonjour,

L'ère du télétravail en continu recommence et depuis hier soir 19h nous n'avons plus de connexion à Montereau sur le Jard. Du coup plus de télétravail. J'ose espérer que la taille de notre commune ne fera pas l'objet d'une non équité de traitement.

Re: Panne internet

melet39 — Thu, 29 Oct 2020 07:22:52 GMT

bonjour @MSJ77950

voir ici

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Plus-de-connexion-internet-ni-de-tv/m-p/2345732#M282641

cdt

Re: Panne internet

Viny17 — Thu, 29 Oct 2020 11:52:59 GMT

Bonjour,

Même chose ici depuis hier 19H, le lien donné par melet39 et sur lequel j’avais posté ne fonctionne plus (cela m’indique « accès refusé »)
J’ai appelé le 3900 où un disque me dit que le service sera rétabli demain à 19H30, alors que le test sur internet me dit samedi fin de matinée... En espérant réellement un retour très rapide, pour pouvoir notamment télétravailler la semaine prochaine...

En attendant j’attends l’activation des 200 go sollicitée et je croise les doigts,

Bon courage à tous car la panne internet avant le confinement est vraiment stressante !

Re: Panne internet

melet39 — Thu, 29 Oct 2020 12:37:19 GMT

bonjour @Viny17

apparemment le problème est résolu ,as tu redémarré ta livebox ?

cdt

Re: Panne internet

Viny17 — Thu, 29 Oct 2020 13:05:09 GMT

Oui j’ai redémarré mais rien n’y fait... Le fait que le problème ait été réglé pour d’autres mais pas moi m’inquiète quant à une résolution rapide...

Re: Panne internet

melet39 — Thu, 29 Oct 2020 15:35:07 GMT

re @Viny17

réinitialise la livebox

sinon appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Panne internet

Viny17 — Thu, 29 Oct 2020 16:52:36 GMT

Merci Melet39 de prendre le temps de me répondre,

Alors oui ce matin j’ai tenté la réinitialisation quand j’ai vu que ça marchait pour beaucoup de monde mais sans succès

Concernant le 3900, dès que j’indique le numéro pour lequel j’appelle et que je dis que c’est un problème d’internet, j’ai le disque m’indiquant que ma ligne est en dérangement et sera rétablie demain soir, je n’ai pas la possibilité d’avoir quelqu’un au téléphone....

Après si ça revient vraiment demain c’est pas trop problématique mais j’avoue avoir sérieusement un doute vu que la date sur le suivi incidents n’est pas la même...

Si un webconseiller pouvait passer par là...

Re: Panne internet

melet39 — Thu, 29 Oct 2020 17:53:53 GMT

bonsoir @Viny17

pour avoir un conseiller au 3900 il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt