sujet Incident réseau dans ma connexion

Incident réseau

MANA5251 — Fri, 30 Oct 2020 10:20:52 GMT

Bonjour,

Je suis en "incident réseau" depuis le 30 septembre....31 jours sans Internet et téléphone fixe!!!

Incident toujours pas résolu à ce jour....problème de fibre à priori...c'est récurrent chez Orange...

On m'a prêté une Airbox pour 2 mois...c'est mieux que rien...

Au téléphone, le conseiller a été sympa...il m'a proposé un transfert d'appels du fixe sur le portable...service gratuit d'après lui...

Je viens de recevoir ma facture du mois d'octobre...en plus de mon abonnement (36,99€) j'ai une surfacturation de 7,19€ correspondant au coût des communications transférées....alors qu'on m'avait dit par téléphone que c'était gratuit...

Comment faire encore confiance à Orange???

Je vais bien entendu demander le remboursement intégral de cette facture + indemnisation du préjudice subi...

Je voulais vous faire partager mon "expérience" de client mécontent des services d'Orange.

Incompétence des techniciens??...

Guéguerre entre opérateurs??....

Je pose la question

Bonne journée à tous

Re: Incident réseau

melet39 — Fri, 30 Oct 2020 10:27:21 GMT

bonjour @MANA5251

merci de ton retour malheureusement négatif

bon week-end malgré tout

Re : Incident réseau

SimonP_ — Mon, 02 Nov 2020 07:40:13 GMT

Bonjour @MANA5251,

Je suis navré d'apprendre que votre accès à internet est en panne.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon