sujet Re: Internet et service client dans ma connexion

Internet et service client

Plelan22 — Mon, 02 Nov 2020 11:58:19 GMT

Plus d’internet et à part ouvrir un incident et parler avec des chatbots il ne se passe rien ALORS que nous sommes obligés de télétravailler ... le 3900 indique qu’il y a un dossier en cours sur la ligne SANS PLUS DE PRECISION ...

Le service n'étant pas fourni, un sms de temps à autre pour voir l'avancement ... des recherches ... ce serait bien !

Re: Internet et service client

Julien9316 — Sun, 01 Nov 2020 07:28:39 GMT

J'ai exactement le même problème depuis hier. Le chat robot me rend fou. Aucune vraie personne ne semble se soucier du problème, **************.

[EDIT : Merci de rester courtois]

Re: Internet et service client

Eric_59000 — Sun, 01 Nov 2020 09:44:52 GMT

bonjour,

même chose pour moi nous avons un wifi très faible et après réinitialisation de la LiveBox et d'autres redémarrages pas moyen d'avoir quelque chose de correct et pour le télétravail et bien c'est pas gagner.

Re: Internet et service client

Plelan22 — Mon, 02 Nov 2020 11:55:30 GMT

Toujours rien

vraiment les clients n’ont pas d’infos : Meme si le souci est « grave » le minimum serait d’en avertir les clients afin de leur montrer que le traitement du problème est en cours : un sms de temps à autre pour donner l'évolution de la situation ...

Pourquoi il n’y a plus « d’humain » chez Orange ...