sujet Re: Panne internet, fixe, télévision dans ma connexion

Panne internet, fixe, télévision

qui16 — Sat, 31 Oct 2020 14:13:20 GMT

Bonjour, plus rien depuis le 24 octobre 2020. Suite entretien avec 3900 échange à boutique orange du boitier fibre. Panne persiste. 2ème visite boutique orange: échange de la boxe. Panne persiste. Entretien avec un expert qui nous apprend: problème réseau qui impacterait plusieurs foyers. Le 31 octobre d'après Orange problème résolu. Toujours pas d'internet. Rererecontact avec 3900. Redirigé avec expert !!!!!!! Rdv le 2 novembre

Je pense que je vais retourner à la boutique Orange. Vraiment au top Orange.

Re: Panne internet, fixe, télévision

melet39 — Sat, 31 Oct 2020 14:22:33 GMT

bonjour @qui16

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Panne internet, fixe, télévision

melet39 — Sat, 31 Oct 2020 19:31:34 GMT

re @qui16

il ne faut pas répondre en message privé mais merci de ton retour

bonne soirée

Re: Panne internet, fixe, télévision

Baloo78711 — Sun, 01 Nov 2020 10:44:05 GMT

Bonjour,

Je suis de mantes la ville 78711. Même problème, plus d'internet, de TV et de fixe.

Ça va faire 8 jours. Visite chez orange, qui nous dit qu'ils sont victimes d'une espèce de "cyber attaque". YOUPIIIIII

A côté de ça, que font ils, dans combien de temps ça sera résolu......aucune idée.

Ils nous propose le prêt d'un boitier qui permettrait d'avoir au moins un minimum de connection internet, mais pas de bol ils nen n'ont plus !!!!

Incompréhensible, mon fils qui habite 2 pâté de maison plus loin , et qui est lui aussi chez orange n'a aucun souci.

Si quelqu'un peut m'expliquer, merci d'avance.

Baloo78711.

Re: Panne internet, fixe, télévision

melet39 — Sun, 01 Nov 2020 10:54:49 GMT

bonjour @Baloo78711

vérifie si il y a des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

cdt