sujet Re: problème réseau dans ma connexion

problème réseau

apy31 — Wed, 28 Oct 2020 10:14:42 GMT

Bonjour, je viens d'avoir un problème réseau, marqué sur live box "incident réseau". j'ai essayé de contacter orange (3900) toutes les ligne sont occupes. De plus il y a une voix qui me dit, si j'ai un problème réseau, aller sur Orange.fr. Je met en doute la compétence de celui qui a mis ce message, voir même son incompétence.

On ne peut joindre Orange, quand on en a besoin, ce qui est un manque certain de professionnalisme.

La moindre des choses est de fidéliser ses clients. Après ce genre d'incident, ça donne envie d'aller voir ailleurs.

Il serait souhaitable de mettre un vrais service clients, joignable et non un simple numéro injoignable.

Je ne félicite pas les têtes pensante d'Orange. vous pouvez me joindre je me tiens à votre disposition, si vraiment vous voulez agir.

Re: problème réseau

elan76 — Wed, 28 Oct 2020 10:18:30 GMT

Oui impossible de joindre qui que se soit... outil de diagnostic en rade contact techniciens imossible

Abonnement bien cher pour zero service ...

bientot chez la concurrence

Re: problème réseau

apy31 — Wed, 28 Oct 2020 10:24:37 GMT

Je m'informe aussi pour changer de fournisseur

Re: problème réseau

apy31 — Wed, 28 Oct 2020 10:25:37 GMT

C'est surtout le service client d'Orange qui devrait nous contacter, sauf s'il s'en foute....

Re: problème réseau

Matthieu_R — Mon, 02 Nov 2020 09:59:44 GMT

Bonjour à tous,

Rencontrez-vous toujours des difficultés de connexion ?

Si oui, n'hésitez pas à nous en faire part en réponse à ce message.

Nous restons disponibles.

L'équipe Orange

Re: problème réseau

apy31 — Mon, 02 Nov 2020 10:23:57 GMT

Ma connexion c'est rétabli, sans que l'on me prévienne, ni de l’arrêt ni de la remise en marche,même s'il y a des dommages (financiers).

Ce qui me fait réagir c'est surtout la non accessibilité des services d'Orange, quand on veut les joindre, vous êtes aux abonnés absents, cela ne donne pas envie de garder Orange comme fournisseur. Il serait temps pour vous d'établir un service client digne de se non.