sujet Connexion Internet dans ma connexion

Connexion Internet

FredP2 — Mon, 02 Nov 2020 16:55:11 GMT

Bonjour,

Cela fait maintenant presque une semaine que je suis sans internet ; on me diagnostique un incident réseau, et l'on m'indique chaque jour que le problème sera résolu le lendemain. Or, ce n'est toujours pas le cas, et il m'est impossible d'entrer en contact avec un technicien ; lorsque je saisis mon numéro de ligne, on m'indique qu'un incident réseau est en cours et .... au revoir.

Je ne comprends pas qu'on laisse les abonnés comme cela sans aucune information. En ces temps où le télétravail et les cours à distance sont de rigueur, le partage de connexion proposé n'est pas à la hauteur.

Re: Connexion Internet

melet39 — Mon, 02 Nov 2020 17:14:54 GMT

bonjour @FredP2

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Connexion Internet

Lilie87 — Mon, 02 Nov 2020 17:32:46 GMT

Nous n'avons plus d'internet et de téléphone depuis le 2 octobre. Je suis confronté au même problème. Impossible de joindre un conseiller.

Impossible de connaitre une date de reparation.

Jai essayé de faire une reclamation via internet et on a répondu à côté de ma demande....

Quelqu un a t il un numéro ou on peut joindre un conseiller ? Sauf le 3900

Re: Connexion Internet

melet39 — Tue, 03 Nov 2020 07:25:31 GMT

@Lilie87

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Connexion Internet

Cecile_M — Tue, 03 Nov 2020 16:13:47 GMT

Bonjour @FredP2,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre incident et vous proposer une solution d'attente, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile