sujet Re: Problème de continuité fibre dans ma connexion

Problème de continuité fibre

Mumu1305 — Mon, 02 Nov 2020 14:03:00 GMT

Bonjour

J'ai fait installer la fibre Orange depuis plus d un an au debut tout ok mais depuis le 05/09 cela ne fonctionne pas, il y a un problème de continuité entre la "chambre"(je suis en souterrain) et le poste raccordement fibre(armoire)

Après appel au 3900, orange à bien fait passé 1 technicien mais ils a constaté le problème sans être capable de le résoudre !!!!

Comment faire pour solutionner ce problème dont je ne vois pas l'issue ?

Re: Problème de continuité fibre

melet39 — Mon, 02 Nov 2020 15:10:02 GMT

bonjour @Mumu1305

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Problème de continuité fibre

Mumu1305 — Mon, 02 Nov 2020 17:26:27 GMT

le conseiller que j ai eu m a meme proposer de resilier mon abonnement pour partir a la concurrence

Re: Problème de continuité fibre

melet39 — Tue, 03 Nov 2020 07:23:05 GMT

bonjour @Mumu1305

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt