sujet Re: Problème Livebox V4 et DTI (prise RJ11 non installée) dans ma connexion

Problème Livebox V4 et DTI (prise RJ11 non installée)

acedude — Mon, 02 Nov 2020 19:22:03 GMT

Bonsoir,

J'ai un petit problème, j'espère que vous pourrez m'aider

Orange m'a mis en ligne mes services dans la journée mais impossible d'avoir accès à internet. Un câble RJ11 sort du DTI mais impossible de savoir quoi en faire.... Il devrait être déjà branché non ?

Merci d'avance à tous et bonne soirée.

Re: Problème Livebox V4 et DTI (prise RJ11 non installée)

fredolerouge — Mon, 02 Nov 2020 18:47:24 GMT

salut @acedude

Fibre ou ADSL/VDSL ?

si tu es en fibre, le DTI ne sert strictement à rien du tou

si tu es en ADSL/VDSL, ce câble devrait être normalement branché sur la pris DSL et la pieuvre ne sert à rien

dans les deux cas, Fibre ou ADSL/VDS, tu devrais distribuer les sorties RJ45 sur les prises (la pieuvre qui aliment les prises RJ45 ne sert à rien)

dans les pièces desservies en RJ, pourrais tu détacher une prise du mur et pendre une photo du câblage ?

la photo n'apparaît pas tout de suite, c'est normal elle doit être validée

Re: Problème Livebox V4 et DTI (prise RJ11 non installée)

acedude — Mon, 02 Nov 2020 18:53:01 GMT

Bonsoir Fred,

Installation VDSL chez moi

Ok donc je branche le câble noir sur la prise DSL de ma box c'est cela ?

C'est vrai qu'elle ne sert à rien.. Pourquoi elle est mise au fait ? :o

Euhhhh je vais pas casser quelque chose si je sors une prise ?

Ok ça marche pour l'attente de la validation de la photo ; )

Re: Problème Livebox V4 et DTI (prise RJ11 non installée)

fredolerouge — Mon, 02 Nov 2020 18:55:53 GMT

re @acedude

la question est de savoir d'où sortent les deux câbles reliés aux départs RJ45

et si, ce câble noir sert, il sort du DTI directement

donc débranches les deux câbles qui alimentent les RJ et branche le câble noir sur l'entrée DSL de ta box, tu devrais avoir une synchro

et non, tu ne risques rien à détacher la prise du mur, c'est fait pour

mais fais le dans une des pièces sur une prise murale, pas sur le tableau électrique

Re: Problème Livebox V4 et DTI (prise RJ11 non installée)

acedude — Mon, 02 Nov 2020 19:01:16 GMT

J'ai fait ce que tu m'as dit et j'ai toujours le même message d'erreur réseau orange introuvable.

Re: Problème Livebox V4 et DTI (prise RJ11 non installée)

fredolerouge — Mon, 02 Nov 2020 19:04:57 GMT

re @acedude

alors branche provisoirement l'entrée DSL de la box directement sur la prise TEST du DTI

tu as bien eu les 2 SMS indiquant que ta connexion est active ?

et fais nous les photos demandées

j'en ajoute une, retire le capot de la prise DTI pour prendre une photo des branchements internes

Re: Problème Livebox V4 et DTI (prise RJ11 non installée)

fredolerouge — Mon, 02 Nov 2020 19:05:52 GMT

re @acedude

et pourquoi VDSL alors que tu es éligible fibre, on voit clairement le PTO (à moins qu'il ne soit pas actif)

Re: Problème Livebox V4 et DTI (prise RJ11 non installée)

acedude — Mon, 02 Nov 2020 19:08:46 GMT

Je ne peux pas brancher le RJ11 sur la prise test car la prise est du RJ45

J'en ai reçu un me confirmant que le service est fonctionnel et que je peux brancher ma box.

Je te fais les photos vite fait

Re: Problème Livebox V4 et DTI (prise RJ11 non installée)

fredolerouge — Mon, 02 Nov 2020 19:19:24 GMT

re @acedude

tu as donc eu 1 ou 2 SMS ?

et le RJ11 se branche sur du RJ45 sans problème, il est correctement centré

ça te permettrait au moins de faire le test

Re: Problème Livebox V4 et DTI (prise RJ11 non installée)

fredolerouge — Mon, 02 Nov 2020 19:20:48 GMT

re @acedude

le câble DSL fourni avec la box est en RJ11 - RJ11, donc tu branches un côté sur la box, l'autre sur la prise TEST

Re: Problème Livebox V4 et DTI (prise RJ11 non installée)

acedude — Mon, 02 Nov 2020 19:34:52 GMT

J'ai fait le test et résultat négatif malheureusement. J'ai posté les photos sur mon premier post en haut

Re: Problème Livebox V4 et DTI (prise RJ11 non installée)

fredolerouge — Mon, 02 Nov 2020 19:42:00 GMT

re @acedude

pour les photos, il aurait été préférable de les poster dans le nouveau message

pour le DTI, le câble noir y est bien connecté, donc je dirais RAS

pour la prise RJ11, il faudrait que tu déclipses les deux leviers métallique pour que l'on voit correctement le câblage

et tu ne nous as pas répondu, 1 ou 2 SMS ?

et pourquoi du VDSL alors que tu as un PTO donc potentiellement éligible fibre ?

Re: Problème Livebox V4 et DTI (prise RJ11 non installée)

acedude — Mon, 02 Nov 2020 19:45:27 GMT

Effectivement je viens de voir que mettre à jour un message contenant des photos c'est pas le top !

Ok pour le DTI

Oui ok je vais faire ça

J'ai eu 1 sms Orange info : vos services internet pour le XXXX sont activés avec le début internet VDSL2.....

Parce que mon bâtiment n'est pas encore câbler fibre tout simplement :/

Re: Problème Livebox V4 et DTI (prise RJ11 non installée)

JuanLucas38 — Mon, 02 Nov 2020 19:51:32 GMT

Bonsoir @acedude

@fredolerouge

Le second SMS viendra quand la liaison Box sera établie.

Regarder le paragraphe 6 :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-livebox-modem/livebox-4-installer-premiere-installation-_188659-717669

Re: Problème Livebox V4 et DTI (prise RJ11 non installée)

acedude — Mon, 02 Nov 2020 19:54:13 GMT

Oui mais j'ai encore ma livebox 4 et on m'a dit que je pouvais l'utiliser sans problème :o

Re: Problème Livebox V4 et DTI (prise RJ11 non installée)

JuanLucas38 — Mon, 02 Nov 2020 19:56:50 GMT

@acedude

Pourquoi tu dis "encore" ?.

C'est la procédure, tu reçois le premier SMS pour brancher la Box, une fois la liaison établie tu reçois le second SMS.

Peu importe la Box.

Re: Problème Livebox V4 et DTI (prise RJ11 non installée)

acedude — Mon, 02 Nov 2020 20:07:10 GMT

Car j'ai encore ma box de mon ancien appartement tout simplement.

Ah donc je reçois un mail qui dit que le service est activé mais j'ai pas internet... J'vais faire pareil avec mes clients Leur dire que les services sont en ligne mais en fait non

Re: Problème Livebox V4 et DTI (prise RJ11 non installée)

JuanLucas38 — Tue, 03 Nov 2020 17:03:30 GMT

@acedude

Ce n'est pas un mail mais un SMS.