sujet Re: Réseau non détecté dans ma connexion

Réseau non détecté

Florian_D — Tue, 03 Nov 2020 10:30:13 GMT

Bonjour,

Plus de connexion depuis vendredi et aucune mise à jour sur le dossier de dépannage.
On m'a dit hier qu'un technicien devait intervenir mais à priori il est pas venu, car toujours aucun service.
Pas de réponse au 3900, aucune réponse sur le compte twitter. Ne parlons même pas du Chat en ligne...
Quelqu'un peut il "enfin" m'apporter des informations claires svp ?

Re: Réseau non détecté

melet39 — Tue, 03 Nov 2020 10:33:10 GMT

bonjour @Florian_D

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Réseau non détecté

Florian_D — Tue, 03 Nov 2020 10:42:35 GMT

Merci pour la réponse.
Le souci du 3900, c'est que je ne peux pas éternellement attendre au téléphone (40min ce matin pour qu'au final on me disent qu'il y a trop d'attente et donc rappeler plus tard).
Je vais voir pour le service 24h, hier le conseiller du tchat m'a dit que ce n'était pas possible.

Re: Réseau non détecté

melet39 — Tue, 03 Nov 2020 10:55:59 GMT

re @Florian_D

tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: Réseau non détecté

Florian_D — Thu, 05 Nov 2020 07:11:43 GMT

Il faut attendre combien de temps avant d'avoir des réponses ? Entre le 3900 où il est quasiment impossible d'avoir quelqu'un ou bien avoir une personne qui vous prend pour un imbécile je suis vraiment excédé de ce support par rapport au souci rencontré.

Re: Réseau non détecté

melet39 — Thu, 05 Nov 2020 08:43:29 GMT

bonjour @Florian_D

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt