sujet Re: Problème wifi 5 Ghz livebox 4 dans ma connexion

Problème wifi 5 Ghz livebox 4

benji73490 — Thu, 29 Oct 2020 11:15:50 GMT

Bonjour à tous, voila j'ai un soucis de wifi avec ma livebox 4, le réseau 5ghz ne fonctionne pas, le 2,4 OK mais pas le 5, j'ai 3 appareils compatible 5 ghz, mais impossible de voir le réseau 5, j'ai même dissocier les 2 réseau livebox-XXX livebox-XXX_5ghz mais sans succès, les canaux pareil, même avec l'application wifi analyzer je ne détecté pas, j'en déduis que la carte 5ghz est HS malgré que ça me marque que les 2 cartes sont bien activent.

Merci

Re: Problème wifi 5 Ghz livebox 4

fredolerouge — Thu, 29 Oct 2020 11:33:56 GMT

salut @benji73490

le wifi 5 GHz fonctionne probablement très bien, mais par défaut, les deux réseaux ont le même SSID, ce qui fait que tu ne peux savoir si tu es connecté sur l'un ou sur l'autre

il te suffit de séparer les deux :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-4-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_188772-720614

Re: Problème wifi 5 Ghz livebox 4

benji73490 — Thu, 29 Oct 2020 11:40:16 GMT

Comme je l'ai dis dans mon commentaire, je sais que le 2 cartes sont sous le même nom, j'avais la freebox avec le wifi 5ghz avant et je voyais bien les 2 cartes, j'ai déjà ces manipulations, séparation des wifi 2,4 et 5ghz, j'ai un galaxy S20 plus compatible 5 Ghz AC bien sur et un pc portable lénovo de 2018 avec le wifi 5 Ghz AC et impossible de voir le réseau 5g de la box sur les 2 appareils donc pour moi elle a un défaut, est-ce que c'est possible de la faire changé en boutique ?

Re: Problème wifi 5 Ghz livebox 4

jyjo29 — Thu, 29 Oct 2020 11:59:26 GMT

Bonjour @benji73490

@fredolerouge

La séparation n'a pas été faite sinon vous auriez

Patientez pour voir l'image

Re: Problème wifi 5 Ghz livebox 4

fredolerouge — Thu, 29 Oct 2020 12:02:23 GMT

re @benji73490

oublies ta freebox qui a une autre logique

ta box n'a aucun défaut, tes réseaux ne sont simplement pas séparés, sinon tu aurais la même image que celle de @jyjo29

on voit d'ailleurs clairement sur ta capture qu'il n'y a qu'un seul SSID affiché, parce que par défaut les deux réseaux ont le même SSID

alors fais ce que je t'ai indiqué, et le problème sera réglé

Re: Problème wifi 5 Ghz livebox 4

benji73490 — Thu, 29 Oct 2020 15:12:05 GMT

Voila j'ai fais la manipulation, résultat toujours rien, je l'avais déjà il y a 2 jours sans succès, je précise que j'ai redémarré la box après la modification.

Re: Problème wifi 5 Ghz livebox 4

benji73490 — Thu, 29 Oct 2020 15:13:36 GMT

Et moi ce que je veux c'est un seul SSID et la gestion du débit du réseau local en automatique comme c'était le cas sur la freebox, ça se gérais automatiquement, mes parents ont la même livebox que moi et aucun soucis de leur coté

Re: Problème wifi 5 Ghz livebox 4

benji73490 — Thu, 29 Oct 2020 15:21:15 GMT

Voici le screen de leur box, les appareils sont connectés sur le 5 Ghz avec un seul SSID

Re: Problème wifi 5 Ghz livebox 4

jyjo29 — Thu, 29 Oct 2020 15:42:35 GMT

@benji73490

En quoi le fait d'avoir un seul ssid est il si important pour vous ?

Re: Problème wifi 5 Ghz livebox 4

vinc76 — Thu, 29 Oct 2020 16:33:00 GMT

J'ai le même soucis que toi , j'ai fais toutes les manip avec le service en ligne pendant 1H10 avec eux...
et ma dit faut changer la box
j'ai fais un échange et toujours pareil commence a souler orange...
du pourquoi comment j'ai plus la 5ghz personne ne sais elle est partie en confinement?

Re: Problème wifi 5 Ghz livebox 4

benji73490 — Thu, 29 Oct 2020 16:36:30 GMT

Parce que j'ai toujours eu ce mode la, et je fais ce qui me plait, j'ai eu le service client au téléphone donc un informaticien va faire des manip plus approfondie, je suis technicien télécom donc je fais ça tout les jours

On voit sur le screen qu'il y a la livebox du voisin qui diffuse le 5ghz sous un seul SSID

Re: Problème wifi 5 Ghz livebox 4

benji73490 — Thu, 29 Oct 2020 16:38:36 GMT

@vinc76 Enfin quelqu'un qui a le même soucis que moi, j'attend l'appel de l'informaticien demain qui va faire les manipulations avec moi à distance pour des recherches plus approfondie

Re: Problème wifi 5 Ghz livebox 4

jyjo29 — Thu, 29 Oct 2020 18:50:04 GMT

@benji73490

" je fais ce qui me plait, "

" je suis technicien télécom donc je fais ça tout les jours " !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Continuez et oubliez nous

Et retournez voir Free

Re: Problème wifi 5 Ghz livebox 4

vinc76 — Fri, 30 Oct 2020 10:23:29 GMT

des news ?

Re: Problème wifi 5 Ghz livebox 4

benji73490 — Fri, 30 Oct 2020 10:25:56 GMT

J'ai rdv avec un expert Orange par téléphone entre 16h et 18h cette après midi

Re: Problème wifi 5 Ghz livebox 4

juste — Fri, 30 Oct 2020 15:20:29 GMT

Bonjour @benji73490 @juste

Tu as un routeur Huawei 5g chez toi , essaye de changer la fréquence 5 g de ta livebox .

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/deconnexions-intempestives/livebox-4-verifier-le-canal-wifi_189762-735333

Cordialement .

Re: Problème wifi 5 Ghz livebox 4

benji73490 — Fri, 30 Oct 2020 15:21:37 GMT

@vinc76 , j'ai eu le technicien par téléphone et malheureusement il n'a rien pu faire, et il a le même avis que moi, c'est un problème avec la box.

J'espère qu'orange pourront me changer la box car j'ai un service qui ne fonctionne pas alors que je paye

Re: Problème wifi 5 Ghz livebox 4

benji73490 — Fri, 30 Oct 2020 15:32:36 GMT

Bon j'ai réussi à avoir de nouveau le service client, donc changement de box, livraison en point relais prévu mardi, on verra ce que ça donne mais bon au bout de mon 4ème appel, un conseiller a enfin pu me comprendre et qu'il confirme mon hypothèse que la box a un problème avec le wifi 5ghz

Re: Problème wifi 5 Ghz livebox 4

juste — Fri, 30 Oct 2020 15:57:07 GMT

Bonjour @benji73490 @vinc76 @jyjo29 @juste

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/Connexion-impossible-au-Wifi-5Ghz-invisible/m-p/2511844#M13667

Je suppose que réinitialiser la livebox a été fait .

Cordialement .

Re: Problème wifi 5 Ghz livebox 4

benji73490 — Fri, 30 Oct 2020 16:06:30 GMT

@juste tout a été fait, de ma part, de la part du technicien et de la part du service client, remis sortie d'usine

J'ai vu qu'il y en avait un qui avait le même problème que moi en suivant ton lien, ça me rassure que je ne suis pas fou et que c'était bien la box le problème, par contre je n'ai toujours pas reçu de sms ou de mail de le part d'orange concernant la confirmation de changement mais au téléphone ils l'ont bien confirmé.