sujet Re : Adresse dans ma connexion

Adresse

Corinne62000 — Fri, 30 Oct 2020 19:01:27 GMT

J'aimerai connaitre l'adresse de la Directrice générale adjointe d'Orange qui s'engage à ce que ses abonnés soient toujours connectés. Cela fait 8 semaines que j'attends qu'on rétablisse ma ligne fibre. Suite au confinement je passe en télé-travail, j'aimerai l'informer personnellement que ma période d'essai ne convainc pas mon employeur de m'embaucher. Un télétravailleur sans connexion...! et ce ; par la faute d'Orange .

Re: Adresse

darkus — Sat, 31 Oct 2020 01:20:23 GMT

Bonjour @Corinne62000

suite a ta demande =>

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Je suppose que tu as du essayer par téléphone au => 3900

Tu peux ( sans garantie ) faire un essai avec ce numéro = > https://www.echosdunet.net/orange/service-client#le-service-client-orange-en-ligne

;

mais un probléme avec la fibre depuis 8 semaines , ça risque d ' étre pas facile à régler rapidement

tu pourrais faire une demande à la sociéte " nordnet ", qui gére internet par satellite =>https://www.nordnet.com/connexion-internet/eligibilite

qui est une filiale d ' Orange , mais avec du personnel sympa et trés compétent

Passe une bonne journée

Cordialement

Re : Adresse

Emmanuelle_C — Wed, 04 Nov 2020 11:09:07 GMT

Bonjour @Corinne62000

Je suis navrée de cette situation et comprends totalement votre mécontentement.

Je serai heureuse de vous apporter mon aide et prendre en charge votre dossier.

Afin de vous trouver une solution, pourriez-vous me renvoyer en message privé via le lien ci-dessous: votre nom, prénom, adresse postale précise, numéro de la ligne concernée, son numéro de client associé et une adresse mail de contact.

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17026182

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Emmanuelle_C