sujet Re: Pertes connection systematiques sauf Google et YouTube dans ma connexion

Pertes connection systematiques sauf Google et YouTube

reevs — Tue, 03 Nov 2020 23:33:39 GMT

Bonjour à tous,

Je rencontre un problème vraiment bizarre depuis une semaine avec mon pc win 10 64 bit et ma livebox play.

Chaque fois que je veux afficher une page Web je perds ma connexion alors que la box reste synchronisée sauf les recherches sur Google ou les vidéos sur YouTube qui fonctionnent nickel.

Tous les autres équipements de la maison connectés à nla box marchent normalement (tablettes, ps4 etc...)

Le problème existe avec tous les navigateurs :brave Firefox chrome opéra...

Le problème est le même que je sois connecté à la box en ethernet ou en WiFi.

Par contre quand je me connecte à une WiFi autre que celui de la livebox tous fonctionne à nouveau normalement.

J'ai essayé de vider le cache de chrome, de flusher les dns, de mettre à jour la carte réseau de mettre une ip fixe de prendre les dns de Google et d'open dns, de désactiver firewall et avast rien de fonctionne.

Je ping à 2 ms sur Google. Fr mais sur Orange. Fr je perds tous les paquets durant 2 minutes avant que sa reconnecte.

Je crois que je vais devenir dingue quelqu'un aurait il une idée ?

Merci pour votre attention et prenez soin de vous

Re: Pertes connection systematiques sauf Google et YouTube

Ancien Membre — Wed, 04 Nov 2020 03:15:59 GMT

Bonjour,

Reboote tous tes appareils.

@PhilDur ou @fredolerouge pourra peut-être t'aider.

Re: Pertes connection systematiques sauf Google et YouTube

fredolerouge — Wed, 04 Nov 2020 08:27:03 GMT

salut @reevs

@Ancien Membre

c'est à dire tu perds la connexion ?

parce que si tu peux aller sur google et youtube, c'est que tu es connecté, alors il va falloir que tu précises un peu ton souci

Re: Pertes connection systematiques sauf Google et YouTube

reevs — Wed, 04 Nov 2020 09:43:11 GMT

en fait quand je clique sur un lien google la page ne charge pas et j'ai un message le site est inaccessible verifiez vos parametres reseau.

J'attends 2 ou 3 minutes et sans aucune intervention de ma part la connection à google se retabli et tant que je fais des recherches sur google tout marche bien mais des que je clique sur un lien externe ca recommence : site inaccessible vérifier reseau et ainsi de suite

par contre durant la période ou les pages web ne s'affichent pas la box reste synchronisée et l'outil de diagnostic de windows s’exécute sans trouver d'anomalie

j’espère avoir donné les détails nécessaires ...c'est vraiment un truc de fou

il y a des travaux dans mon quartier pour installer la fibre en ce moment peut etre y a il un lien mais j'ai telephoné à orange pour faire tester ma ligne il aucun incident

Re: Pertes connection systematiques sauf Google et YouTube

fredolerouge — Wed, 04 Nov 2020 12:17:59 GMT

re @reevs

@Ancien Membre

quelle version de windows ? quel navigateur internet ? comment le PC est il relié à la box ? est ce que la TV et le téléphone fonctionnent ?

oublies les liens qui n'en sont pas, rien à voir, c'est purement lié à ton PC et à sa configuration

Re: Pertes connection systematiques sauf Google et YouTube

PhilDur — Wed, 04 Nov 2020 12:49:46 GMT

Bonjour

Pour moi ce genre de problème n'est pas lié à ton navigateur 1 ou à Orange 2.

1 - Ça ne ferait pas pareil avec tous les navigateurs.

2 - Ça le ferait à tous les clients Orange ou à tout un paquet de clients Orange

Peux tu nous faire une capture d'écran affichant :

les propriétés de la carte réseau que tu utilises et qui produit le problème
les détails affichés quand tu appuies sur le bouton "Détails..."

Chez moi ça donnerait :

Configuration réseau

Procédure :

- Panneau de configuration > Réseau > Centre réseau et partage

- Cliquer sur le nom de la carte réseau (souligné vert) ça ouvre les propriétés (flèche verte)

- Cliquer sur le bouton détail (souligné bleu) ça ouvre les détails (flèche bleue)

Essaye d'arranger les fenêtres de manière à pouvoir les capturer ensemble

Attention : ta capture ne sera pas visible sur le net tant qu'elle n'aura pas été modérée.

On verra peut-être une anomalie réseau.

Cordialement

PhilDur

Re: Pertes connection systematiques sauf Google et YouTube

reevs — Wed, 04 Nov 2020 13:53:30 GMT

Re: Pertes connection systematiques sauf Google et YouTube

reevs — Wed, 04 Nov 2020 13:56:07 GMT

c'est posté en attente de moderation

ce que j'aimerais comprendre c'est pourquoi tout marche quand je me connecte au wifi de ma box pro alors que la box perso ne fonctionne pas.

peut etre que je dois changer la box ?

Re: Pertes connection systematiques sauf Google et YouTube

PhilDur — Wed, 04 Nov 2020 14:55:15 GMT

@reevs a écrit :

c'est posté en attente de moderation J'ai validé tes images

ce que j'aimerais comprendre c'est pourquoi tout marche quand je me connecte au wifi de ma box pro alors que la box perso ne fonctionne pas.

peut etre que je dois changer la box ?

C'est nécessairement au support de te le proposer.

Appelle le 3900 et fais les tests (possiblement ibox.

nutiles, mais ils doient le faire) qu'ils te demanderont.

Attention, utilise un mobile chargé ou demande leur de rappeler sur ton mobile ; les manipulations faites sur ta box vont très probablement couper la connexion.

Ils devraient te proposer l'échange de box.

A tout hasard, fait une sauvegarde locale du paramétrage de ta box.

Cordialement

PhilDur

Re: Pertes connection systematiques sauf Google et YouTube

reevs — Wed, 04 Nov 2020 15:15:13 GMT

ok merci d'avoir reflechi sur mon cas je vais tenter ma chance au 3900!

Re: Pertes connection systematiques sauf Google et YouTube

PhilDur — Wed, 04 Nov 2020 15:34:40 GMT

S'il te plait, quelque soit la solution, merci de prendre le temps de nous la fournir ici, même brièvement.

Il est important que nous sachions mieux aider quelqu'un avec le même problème dans le futur.

Re: Pertes connection systematiques sauf Google et YouTube

reevs — Wed, 04 Nov 2020 16:19:48 GMT

Je viens d'avoir le 3900 et après quelques tests on m'a proposé de m'échanger la box je vous ferai savoir si le problème est résolu...

Re: Pertes connection systematiques sauf Google et YouTube

fredolerouge — Wed, 04 Nov 2020 17:16:36 GMT

salut @reevs

@PhilDur @Ancien Membre

OK tiens nous au courant de la suite

Re: Pertes connection systematiques sauf Google et YouTube

reevs — Fri, 06 Nov 2020 12:57:09 GMT

bonjour à tous ,

j'ai recu la livebox 4 ce matin, le probleme est le meme.

Le commercant du point relais m'a dit que de nombreux clients orange on changé leur box ces derniers temps.

donc pour resumer:

-le pc marche nickel sur un autre reseau donc ca ne vient pas du pc ou des logiciels

-ca ne vient pas de la box non plus (livebox 4 parametrages usine)

-il y a des travaux et tout le monde change sa box

il ne reste plus qu'a attendre la fin des travaux faute de mieux

Re: Pertes connection systematiques sauf Google et YouTube

Marie-Lu — Mon, 27 Dec 2021 11:17:04 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème. Comment le vôtre a-t-il été résolu?

(En wifi via ma boite Orange, je n'ai accès qu'à Google; via le partage de connexion de mon téléphone mobile autre opérateur, la connexion est normale)

Re: Pertes connection systematiques sauf Google et YouTube

reevs — Thu, 30 Dec 2021 17:30:55 GMT

tout est rentré dans l'ordre suite à la finalisation des travaux pour la fibre optique

je n'ai pas compris ce qui s'est passé mais tout refonctionne parfaitement

bonnes fetes