Incident local livebox play

Didie16 — Wed, 04 Nov 2020 19:26:30 GMT

Bonsoir,

Je n'ai plus de connections internet ni de tv ni de téléphone fixe depuis une demi journée. Il est écrit incident local. J'ai utilisé l' appli ma livebox pour gérer le problème, tenter d'appeler le 3900 sans succès. J'ai débranché ma box plusieurs fois mais je n'ai toujours pas de connections. Que se passe-t-il? Aucune info nul part, on ne peut joindre personne. Très déçue d'orange et de sosh. C'est une honte de ne pas suivre ses clients correctement! Que dois-je faire? Payer la facture sans ne rien pouvoir utiliser??? En période de confinement et de télé travail, c'est l'idéal. J'attends avec impatience une réponse d'orange...

Re: Incident local livebox play

melet39 — Wed, 04 Nov 2020 19:36:01 GMT

bonsoir @Didie16

regarde si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

sujet Re: Incident local livebox play dans ma connexion

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