sujet Re: Connexion ligne nouveau client dans ma connexion

Connexion ligne nouveau client

Palmitos1 — Wed, 04 Nov 2020 14:25:30 GMT

Bonjour, nous avons souscrit à une offre vdsl début octobre notre connections à bouygue a été coupé le 15/10 pour une activation des services le 26/10 temps long mais malheureusement rien ne fonctionnait ce jour la erreur synchronisation malgré redémarrage. Plusieurs appel au 3900 avant qu'un conseiller lance réellement un dépannage de ligne et depuis plus rien ont voie juste qu'il n'est pas possible de savoir à qu'elle date sa marchera... le seul truc qui fonctionne est la facture de 70 euro pour un service fantôme. Merci d'avance ci des solution existe

Re: Connexion ligne nouveau client

melet39 — Wed, 04 Nov 2020 14:38:17 GMT

bonjour @Palmitos1

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Connexion ligne nouveau client

Palmitos1 — Thu, 05 Nov 2020 17:45:19 GMT

Bonsoir. Merci pour la réponse. J'ai contacté le 3900 plus de 20 min avec la musique d'orange pour entendre qu'un dossier de dépannage est en cour il faut attendre . Mais attendre quoi rien ne bouge depuis une semaine. Ce service client me rend dingue même si je reste aimable à chaque appel. Le pire est la pub tv orange du moment... moi qui pensai partir pour le plus sérieux des opérateurs.

Re: Connexion ligne nouveau client

melet39 — Thu, 05 Nov 2020 18:20:58 GMT

bonsoir @Palmitos1

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt