sujet Re: panne reseau dans ma connexion

panne reseau

anne105 — Mon, 02 Nov 2020 09:54:49 GMT

Bonjour,

Je suis en panne de réseau depuis le 07/10/2020

Un technicien orange contacté le 20/10 m'a promis une réparation pour le vendredi 23/10

Un autre technicien contacté la semaine suivant m'a promis une réparation pour le vendredi 30/10

Aujourd'hui je n'arrive pas à joindre les services d'orange... mais je ne suis pas sûre que cela soit très utile si c'est pour me promettre une réparation vendredi prochain !

Re: panne reseau

melet39 — Mon, 02 Nov 2020 10:00:25 GMT

bonjour @anne105

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: panne reseau

anne105 — Mon, 02 Nov 2020 10:06:32 GMT

Bonjour,

J'ai déjà récupéré l' Airbox 4G qui me permet d'avoir un accès internet (pas terrible quand même car la box se coupe toutes les 2 heures et je dois la réinitialiser, ce qui n'est pas top pour le télétravail)

Mais j'aimerai quand même récupérer ma ligne fixe et la télé.

Re: panne reseau

melet39 — Mon, 02 Nov 2020 10:12:23 GMT

re @anne105

insiste au 3900 pour avoir un conseiller il faut changer de mot clé à chaque fois

cdt

Re: panne reseau

MichelM_ — Tue, 03 Nov 2020 15:55:29 GMT

Bonjour @anne105,

Afin de vous informer sur votre panne réseau, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne journée.
Michel.

Re: panne reseau

melet39 — Fri, 06 Nov 2020 08:57:33 GMT

bonjour @anne105

as tu fourni les infos au webconseiller ?

cdt