sujet Re : Comment être dédommagé dans ma connexion

Comment être dédommagé

Stephanie48 — Thu, 05 Nov 2020 17:39:16 GMT

Bonjour

apres 2 mois sans internet ni telephone ça a été enfin réparé

Des heures au téléphone, des Rdv téléphonique pas honorés, des techniciens qui ne viennent pas ou qui viennent vous disent c’est bon alors que ça ne fonctionne toujours pas 2 mois de galères mais par contre les prélèvements ont toujours été faits en temps et en heure

Bref je pense que Orange me dois un dédommagement, je souhaiterais en discuter avec quelqu’un mais impossible de joindre quelqu’un et j’attends toujours que l’on me rappelle

Que faire?

je suis en générale très patiente mais là non

C’est du foutage de gueule

Aidez moi s’il vous plait

Re: Comment être dédommagé

melet39 — Thu, 05 Nov 2020 17:47:44 GMT

bonjour @Stephanie48

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : Comment être dédommagé

Annie_R — Fri, 06 Nov 2020 17:13:41 GMT

Bonjour @Stephanie48,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre demande de dédommagement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

Je pourrais ainsi vous faire une proposition de remboursement sur l'une de vos prochaine facture.

En attendant votre retour, je vous souhaite un très bon après-midi.

Annie

Re: Comment être dédommagé

melet39 — Sat, 07 Nov 2020 08:34:17 GMT

bonjour @Stephanie48

comme tu viens de clôturer ton sujet,as tu envoyé tes infos au webconseiller ?

cdt

Re : Dédommagement

Annie_R — Sat, 07 Nov 2020 15:32:29 GMT

Bonjour @Stephanie48,

Je vous remercie pour votre retour.

Après avoir consulté vos factures, je vous propose un dédommagement dont vous trouverez le détail en message privé.

J'espère que celui-ci vous apportera satisfaction, n'hésitez pas à me faire part de vos remarques.

Je vous souhaite un très bon après-midi.

Annie

Re: Comment être dédommagé

Stephanie48 — Sun, 08 Nov 2020 14:43:17 GMT

@melet39 a écrit :
bonjour @Stephanie48

comme tu viens de clôturer ton sujet,as tu envoyé tes infos au webconseiller ?

cdt

Bonjour

oui bien sur

merci pour la reponse

Re: Comment être dédommagé

melet39 — Sun, 08 Nov 2020 17:12:22 GMT

bonsoir @Stephanie48

merci du retour

bonne fin de week-end