sujet Re: Mon VDSL2 est fictif dans ma connexion

Mon VDSL2 est fictif

JeSuisUnNumero — Fri, 06 Nov 2020 16:46:39 GMT

Bonjour la communauté,

J'ai passé ma journée à chercher des réponse concernant ma ligne internet et j'ai reçu un technicien au téléphone, qui me dit que ma ligne ne peut recevoir plus que 8 Mbit/s en descendant et 2 Mbit/s en montant, sachant que je suis à1000m du Dslam et donc éligible au VDSL2 (information prise sur l'espace client orange dans info débit).
Le Dslam est le suivant (Central de CROIX MENEZ BRIS Commune d'Elliant 29370) un Dslam qui comprend 200 lignes, lui même équipé du VDSL2.
Le technicien me confirme que je suis en adsl et non en VDSL2.
J'ai besoin d'un débit convenable car je suis en télétravail.
Je vais indéniablement me mettre en relation avec un avocat pour pratique commerciale portant sur de fausses indications.
Je voulais savoir si d'autre personnes sont dans se cas la?

Re: Mon VDSL2 est fictif

fredolerouge — Fri, 06 Nov 2020 17:02:28 GMT

salut @JeSuisUnNumero

ces données sont insuffisantes, sachant que 1000 mètres, c'est à la limite du VDSL

c'est la valeur donnée par le test d'éligibilité ?

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Re: Mon VDSL2 est fictif

JeSuisUnNumero — Fri, 06 Nov 2020 17:14:28 GMT

Bonjour @fredolerouge

mode de synchronisation DSL

VDSL

2.3
dernière synchronisation DSL
6 novembre 2020, 15 h 46 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 02 h 23 m 05 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
2072 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
8328 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.7 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Re: Mon VDSL2 est fictif

fredolerouge — Fri, 06 Nov 2020 17:17:45 GMT

re @JeSuisUnNumero

tu es bien en VDSL mais avec un débit complètement aberrant

pourrais tu faire le test d'éligibilité et nous donner la longueur exacte ?

et si tu ne l'as pas déjà fait, il faut impérativement que tu refasses ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

puis tu nous redonnes les valeurs de la box

si tu as une prise DTI chez toi, ce qui n'est ni obligatoire ni systématique, branche la box sur la prise TEST et redonnes nous les valeurs

Re: Mon VDSL2 est fictif

JeSuisUnNumero — Fri, 06 Nov 2020 17:54:44 GMT

Re @fredolerouge

Je suis dans une maison neuve, j'ai une prise rj45, j'ai branché les câbles fourni par orange, je n'ai qu'un abonnement orange livebox play.
Je n'ai pas de prise en "T"
Je viens de me brancher sur la prise DTI (7.8 Mbps et 2.2 Mbps)
Je suis branché en câble et non en wifi.
Je suis 1000 mètres pile poil

Re: Mon VDSL2 est fictif

fredolerouge — Fri, 06 Nov 2020 17:58:12 GMT

re @JeSuisUnNumero

tu pourrais nous faire une photo de la partie DTI qui doit probablement distribuer plusieurs prises

quoi qu'il en soit, il y a un sacré souci sur ta ligne, donc 3900

j'ai une ligne de 1065 mètres, j'ai une synchro de 24,5 mégas en down, et 1,5 en up

chez toi le up est bon, mais le down dans les choux

Re: Mon VDSL2 est fictif

JeSuisUnNumero — Fri, 06 Nov 2020 18:04:06 GMT

re @fredolerouge
J'ai déjà appelé le 3900 il me dit que tout est normal...
J'ai appelé cette aprem

Re: Mon VDSL2 est fictif

fredolerouge — Fri, 06 Nov 2020 18:03:47 GMT

re @JeSuisUnNumero

la réponse n'est pas entendable parce que NON ce n'est pas normal

donc 3900 mais tu dis "réclamation"

Re: Mon VDSL2 est fictif

JeSuisUnNumero — Fri, 06 Nov 2020 18:14:11 GMT

Re @fredolerouge
Je vais rappeler demain et je te tiens informé merci @fredolerouge

Re: Mon VDSL2 est fictif

jojo3007 — Fri, 06 Nov 2020 21:29:22 GMT

bonjour @JeSuisUnNumero

Tu peut egalement debrancher les rj11 des prise au dti qui ne sert pas est laisser celle qui alimente la piece dans laquelle se trouve la livebox (branche morte comme dirait @fredolerouge )

Re: Mon VDSL2 est fictif

fredolerouge — Sat, 07 Nov 2020 07:27:16 GMT

salut @JeSuisUnNumero

tu pourrais retirer le capot de la partie DTI et refaire une photo ?

et aller dans une des pièces, détacher une des prises RJ du mur et prendre une photo

@jojo3007 la valeur est la même directement sur le DTI, c'est donc dehors que ça se passe

Re: Mon VDSL2 est fictif

JeSuisUnNumero — Sat, 07 Nov 2020 11:40:06 GMT

Bonjour @fredolerouge

J'ai appelé orange et j'ai fais une réclamation, j'ai enfin eu quelqu'un qui ma confirmé qu'il y avais un problème sur ma ligne, il vont intervenir mercredi.

Je vous tiens informé de l'avancé du problème, un grand merci à toi @fredolerouge

Re: Mon VDSL2 est fictif

fredolerouge — Sat, 07 Nov 2020 12:04:55 GMT

salut @JeSuisUnNumero

@jojo3007

ok tiens nous au courant de la suite

Re: Mon VDSL2 est fictif

JeSuisUnNumero — Wed, 11 Nov 2020 10:56:34 GMT

Et Coucou @fredolerouge

J'ai reçu un message d'annulation qui me dit " nous vous confirmons l'annulation du rdv avec le technicien suite à la détection d'un incident collectif sur le réseau d'orange"
Je n'ai pas vraiment compris le problème, j'essaye de les joindre mais vu que c'est férié aucun réponse...

Re: Mon VDSL2 est fictif

JeSuisUnNumero — Wed, 11 Nov 2020 11:00:47 GMT

Re: Mon VDSL2 est fictif

JuanLucas38 — Wed, 11 Nov 2020 11:00:46 GMT

Bonjour @JeSuisUnNumero

@fredolerouge @jojo3007

Ça veut tout simplement dire que le problème n'est pas ou plus chez toi mais sur le réseau Orange qui va jusque chez toi ou ton quartier.

C'est inutile donc d'envoyer un technicien chez toi il ne fera rien de plus.

Re: Mon VDSL2 est fictif

fredolerouge — Wed, 11 Nov 2020 11:02:49 GMT

salut @JeSuisUnNumero

comme te l'a dit @JuanLucas38 c'est un souci sur ta ligne, pas chez toi

au moins tu as des infos un peu plus précises, mais il va falloir suivre ce qui se passe

Re: Mon VDSL2 est fictif

JeSuisUnNumero — Sun, 06 Dec 2020 13:08:58 GMT

@fredolerouge @jojo3007 @JuanLucas38
Bonjour, après un mois de galère, le problème est toujours d'actualité.

En effet une carte dans le dslam est en dysfonctionnement, les sous traitant d'orange essaye de faire le nécessaire mais orange bloque la réparation, le dernier sous traitant ma dit qu'il laissais mon dossier ouvert mais cette semaine orange la clôturé.
Je vais encore appeler orange demain mais je trouve ca incroyable que orange ne fassent rien.

J'ai des enregistrements des sous traitants qui confirme l'anomalie, si à la fin de la semaine aucune amélioration n'est fait du côté de chez orange je vais les attaquer en justice.