https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Panne-internet-de-plus-d-un-mois/m-p/2355599#M284462 <P>Bonjour, je suis un peu désespérée alors je me tourne vers la communauté orange. Voilà plus d'un mois que quelqu'un ou un autre autre opérateur a coupé mon fil de fibre dans l'armoire de ma rue. J'ai contacté le tchat orange qui m'a dit qu'il fallait une intervention de Sfr vu que c'est eux qui ont installé la fibre dans ma ville, qu'un technicien allait passer. 15 jours plus tard, sans nouvelles, j'ai appelé orange qui a relancé mon dossier et m'a dit qu'un technicien Orange allait m'appeler et régler le problème dans les 5 jours ouvrés. Pas de nouvelles au bout de 7 jours.... Donc nouvel appel et cette fois on devait m'appeler sous 48h et toujours rien. Puis je avoir quelqu'un de compétent au téléphone pour régler cette histoire une bonne fois pour toute ? Heureusement que je travaille parce que merci le confinement sinon.</P><P>Merci pour une éventuelle réponse. Bonne journée&nbsp;</P> Sat, 07 Nov 2020 05:55:37 GMT biomek 2020-11-07T05:55:37Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Panne-internet-de-plus-d-un-mois/m-p/2355599#M284462 <P>Bonjour, je suis un peu désespérée alors je me tourne vers la communauté orange. Voilà plus d'un mois que quelqu'un ou un autre autre opérateur a coupé mon fil de fibre dans l'armoire de ma rue. J'ai contacté le tchat orange qui m'a dit qu'il fallait une intervention de Sfr vu que c'est eux qui ont installé la fibre dans ma ville, qu'un technicien allait passer. 15 jours plus tard, sans nouvelles, j'ai appelé orange qui a relancé mon dossier et m'a dit qu'un technicien Orange allait m'appeler et régler le problème dans les 5 jours ouvrés. Pas de nouvelles au bout de 7 jours.... Donc nouvel appel et cette fois on devait m'appeler sous 48h et toujours rien. Puis je avoir quelqu'un de compétent au téléphone pour régler cette histoire une bonne fois pour toute ? Heureusement que je travaille parce que merci le confinement sinon.</P><P>Merci pour une éventuelle réponse. Bonne journée&nbsp;</P> Sat, 07 Nov 2020 05:55:37 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Panne-internet-de-plus-d-un-mois/m-p/2355599#M284462 biomek 2020-11-07T05:55:37Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Panne-internet-de-plus-d-un-mois/m-p/2355603#M284463 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/384629">@biomek</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>insiste au 3900</P> <P>et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti<BR /><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions" href="https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions</A><BR />_<BR />en attente du passage éventuel d'un webconseiller<BR />_</P> <P>cdt</P> Sat, 07 Nov 2020 06:05:06 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Panne-internet-de-plus-d-un-mois/m-p/2355603#M284463 melet39 2020-11-07T06:05:06Z