sujet Re: Connexion réseau - Intervention technique dans ma connexion

Connexion réseau - Intervention technique

PTX56 — Sun, 08 Nov 2020 09:14:55 GMT

Bonjour,

Le 30 Octobre dernier, une équipe d'un sous-traitant d'Orange est intervenue sur le poste de raccordement desservant mon adresse. A cette occasion, à 11h, notre ligne a été déconnectée.

Depuis cette date, et malgré de multiples appels et rendez-vous non honorés, nous ne parvenons pas à obtenir une intervention qui rétablisse la connexion.

Étant, comme beaucoup de français, en télétravail, il est essentiel que nous puissions retrouver des conditions de travail normales.

Comment parvenir à joindre un interlocuteur qui résolve ce problème très simple ?

Merci pour vos conseils.

Re: Connexion réseau - Intervention technique

melet39 — Sun, 08 Nov 2020 09:21:26 GMT

bonjour @PTX56

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Connexion réseau - Intervention technique

guigui83 — Sun, 08 Nov 2020 09:37:36 GMT

Bonjour @PTX56 ,

Ne lâche rien et demande rapidement une Airbox 4G gratuit avec 200Go pour avoir de l'internet, généralement ils sont pas regardant.

Et comme l'a dit @melet39 , fait jouer le 24h garanti !

Bon courage

Re: Connexion réseau - Intervention technique

PTX56 — Sun, 08 Nov 2020 09:51:04 GMT

Merci pour le conseil. Et la citation...

Re: Connexion réseau - Intervention technique

melet39 — Sun, 08 Nov 2020 11:00:01 GMT

bonjour @PTX56

tiens nous au courant de la suite

bon dimanche