sujet Re: problème de débit dans ma connexion

Re: problème de débit

Lumiogunincajo — Mon, 02 Nov 2020 14:04:59 GMT

onjour

Même problème depuis la tempête de vent d'il y a 15 jours. Plusieurs passages de techniciens et à chaque fois : connection rétablie sauf que c'est toujours "débit insuffisant" et pas de Tv depuis 15 jours. j'ai tout réinitialisé: box décodeur, rien à faire. 3900 saturé. Encore 15 jours comme cela et je change d'opérateur. La ligne est trsè endommagée depuis les chutes de neige nov 2018 et 2019 et tempête de vent d'il y a 15 jours. Poteaux à 45°, fils qui pendent à 1m50 de la route, détaché à certains endroits des poteaux, fil en complète résonance avec le vent à certains endroits qui fouette fortement de droite à gauche. Bref les techniciens passent et verdict "connection rétablie" mais c'est la ligne qu'il faut refaire, il y a des pertes partout. Il y a un an c'est moi qui est refait la jonction du fil cassé au bout de 8 jours!!

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
31 octobre 2020, 19 h 03 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
01 j 19 h 57 m 34 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
513 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2520 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
16.3 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

sur degrouptest

Votre ligne téléphonique a un affaiblissement théorique de 28.28dB, vous donnant accès à un débit théorique de 11,7 Mb/s en ADSL. Cette ligne, rattachée au répartiteur COB38, mesure un total de 2600 mètres et est constituée de la section de câble suivante : 0.6 mm (2600 m).

Nom

COUR-ET-BUIS

Code

38134COB (COB38)

Localisation

COUR ET BUIS

Type de central

Répartiteur Principal

Votre test de débit du 02/11/2020

Débit descendant : 2.11 Mb/s

Débit montant : 309 Kb/s

Latence : 21 ms

Re: problème de débit

fredolerouge — Mon, 02 Nov 2020 14:08:01 GMT

salut @ciboulette04

@JuanLucas38

tes différents soucis ont manifestement entraînés le DLM

contactes l'assistance pour faire tester la ligne

si plus aucun défaut n'est présent, demandes leur de réinitialiser ta connexion de sorte à ce que tu retrouves ton débit initial

Re: problème de débit

Lumiogunincajo — Mon, 02 Nov 2020 14:33:59 GMT

Bonjour merci de la réponse . Les différents tests orange en ligne me répondent maintenant que le défaut provient de mon domicile c'est aussi la réponse que j'avais eu il y a un an quand le fil était coupé!! et c'est aussi la réponse que j'ai eu il y a jours quand une opératrice au 3900 m"a annoncé que cela ne venait pas de chez moi. Une fois la box réinitialisée j'avais retrouvé 3.8 Mbs de débit qui ont disparu dans les 10 min pour se stabiliser depuis à 1.5/1.8 trop peu pour voir la TV.

Qu'est ce que le DLM et comment savoir si le NRA est dégroupé.

Bien cordialement

Re: problème de débit

Lumiogunincajo — Mon, 02 Nov 2020 15:21:04 GMT

le défaut vient de mon domicile quand je test la TV, si je teste internet le défaut vient de la ligne !!!

Re: problème de débit

JuanLucas38 — Mon, 02 Nov 2020 18:18:21 GMT

Bonsoir @Lumiogunincajo

Ton NRA n'est que partiellement dégroupé

Mais à la vue de ce que nous dis sur l’état des lignes on ne peut que te conseiller de déclarer les problèmes sur le site ci dessous, photos à l’appui :

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

Re: problème de débit

Lumiogunincajo — Mon, 02 Nov 2020 18:43:24 GMT

Bonjour

merci de ta réponse je vais les contacter

bonne soirée

Re: problème de débit

Lumiogunincajo — Fri, 06 Nov 2020 09:11:40 GMT

Bonjour

Le service de réparation des lignes m'a confirmé que c'était désormais inscrit sur leu planning ... mais quand?

je ne comprends pas pourquoi les techniciens qui passent pour la ligne ne signalent pas l'état déplorable de l'installation et ne prennent pas contact avec moi. J'apprends par sms qu'ils sont passés et que la connexion est rétablie mais ça ne marche pas mieux.

J'ai retesté ce matin: 1.1 Mbps!! test de la ligne sur orange: elle présente un défaut. un technicien doit m'appeler mais toujours rien. on n'arrive pas à travailler en télétravail!!

chose intéressante: hier j'ai changé le filtre adsl pour un nouveau. Stupeur 4 Mbps, je me dis "bon dieu mais c'est bien sûr" malheureusement ça n'a pas duré ... le soir 1.1. J'avais déjà eu cette surprise quand une charmante dame du 3900 m'avait demandé de réinitialiser ma livebox Play. On avait retrouvé 4 Mps ... qui ont vite chuté. Est-ce qu'en plus de la ligne défectueuse j'aurais un problème de box ou de boitier DPI?

Bonne journée

Cdlt

Re: problème de débit

JuanLucas38 — Fri, 06 Nov 2020 17:52:54 GMT

Salut @Lumiogunincajo

J'ai créé un sujet pour ton cas car ça doit être compliqué pour Ciboulette qui doit recevoir des notifications pour rien.

Redonne nous les valeurs de ta Box.

Re: problème de débit

Lumiogunincajo — Sat, 07 Nov 2020 21:44:04 GMT

Merci mais c'est qui Ciboulette et où est ce sujet me concernant ... je ne comprends pas tout désolé

Re: problème de débit

Lumiogunincajo — Sat, 07 Nov 2020 21:47:23 GMT

désolé j'avais oublié que j'avais répondu à un post de ciboulette!!! sorry

Re: problème de débit

Lumiogunincajo — Sat, 07 Nov 2020 21:58:55 GMT

Bonsoir

merci de prendre mes déboires en considération. Ce soir je craque j'ai reçu un sms d'orange m'informant que le technicien était passé concernant ma signalisation 3000018 et qu'elle était réparée de façon définitive (ce sont leurs termes). or ce soir pas de TV comme d'hab mais en plus réseau très instable, impossible de voir les infos sur orange TV sur le PC et plusieurs arrêts pendant un film. Mon voisin a bien vu quelqu'un de loin qui n'a même pas redressé un fil tombé d'un poteau et accroché à 1/2 hauteur. Ce technicien devait me contacter mais nous n'avons vu personne cad qu'il n'est même pas venu en bout de ligne dans notre maison. Je viens de recevoir ma facture pour un service inexistant depuis un mois. Par ces temps de confinement et surtout de télétravail c'est plus qu'énervant. J'avais quand même signalé plusieurs défauts sur la ligne d'environ 2 kms: poteaux très penchés, fil décroché, branches heurtant le fil etc etc . Réparation plus que minimale on ne sait même pas ce qu'ils ont fait!! j'ai rdv mardi pour changer la box et le décodeur on ne sait jamais merci et bonne nuit

Voici les données de ma box:

Etat de la ligne DSL
2.1: statut du lien DSL: actif
2.2: mode de synchronisation DSL: ADSL
2.3: dernière synchronisation DSL: 7 novembre 2020, 21 h 20 m
2.4: durée de la synchronisation DSL: 00 j 01 h 02 m 07 s
Débit et marge au bruit
2.5: débit de synchronisation DSL montante: 530 Kb/s
2.6: débit de synchronisation DSL descendante: 1982 Kb/s
2.7: marge de bruit liaison descendante: 9.9 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8: secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation): 0
2.9: secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation): 0

Re: problème de débit

Lumiogunincajo — Sat, 07 Nov 2020 22:00:54 GMT

Voilà les valeurs degroup test:

Nom

COUR-ET-BUIS

Code

38134COB (COB38)

Localisation

COUR ET BUIS

Type de central

Répartiteur Principal

Votre commune : Cour-et-Buis (38)

Débit descendant
1,47 Mb/s Moyenne : 1,1 Mb/s
Débit montant
373 Kb/s Moyenne : 315 Kb/s
Latence
14 ms Moyenne : 14 ms
Opérateur
Orange

Re: problème de débit

JuanLucas38 — Sun, 08 Nov 2020 09:14:05 GMT

Re @Lumiogunincajo

Fais l'essai de brancher la box directement sur la prise TEST du DTI et tiens nous au courant des résultats.

Ça ne doit pas être le branchement définitif à long terme même si ça fonctionne mieux, cette prise est réservée aux tests.

Si ça va mieux c'est que le problème est dans ton domicile.

Re: problème de débit

Lumiogunincajo — Sun, 08 Nov 2020 09:46:45 GMT

Bonjour merci de ta réponse. Je vais essayer mais j'ai deux petits boitiers dans l'arrivée adsl: un ou il y a en dessous "modem" et au dessus "line" et "phone" et l'autre la boite DTI mais sans prise RJ11 pour brancher directement la box. J'ai vu dans un post comment faire (Ciboulette?) je vais essayer de le retrouver

Je te tiens au courant merci

Re: problème de débit

Lumiogunincajo — Sun, 08 Nov 2020 10:43:07 GMT

Bonjour j'ai une boite DTI test avec une prise en T et non RJ45 et je n'ai pas retrouvé comment brancher ma box directement dessus. Mais j'en ai profité pour nettoyer au papier de verre les deux lamelles de la prise en T et du coup je retrouve un débit de 5 Mps , fluctuant certes mais suffisant pour la TV. J'envisage du coup de changer de boite DTI . Quel modèle me co,seilles-tu? on est à la campagne en bout de ligne avec comme appareils connectés la TV, le téléphone, 1 PC sûr et souhait de brancher deux autres PC. En trouve-t-on à la boutique orange ou vaut-il mieux se contenter de brico ou casto.

Merci encore de ton aide

bien ordialement

Re: problème de débit

Lumiogunincajo — Sun, 08 Nov 2020 11:06:18 GMT

autre question: pourquoi ne pas brancher directement la box sur la prise test sin on n'a pas d'autre téléphone que celui passant par la box

merci

Re: problème de débit

JuanLucas38 — Sun, 08 Nov 2020 11:28:25 GMT

Re @Lumiogunincajo

Ce qu'il y a de bien c’est que tu as commencé le bon boulot alors pourquoi ne pas aller jusqu'au bout :

Suis les préconisations ci dessous et tu verra que tu pourra encore gratter quelques Mb/s

_________________________________________________________________________________________________
1 - Si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton appartement débranches celles qui ne servent pas au départ du DTI ou barre 12 plots (dans ton compteur électrique), tu ne dois garder QUE celle de la livebox

2 - Changes le filtre ADSL (évite les prix bas à 4 ou 5 € : mauvaise qualité)

3 - Si tu n'as pas de ligne fixe France Télécom : abonnement à 18 euros sur ta facture, remplaces le connecteur ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique Prise T/RJ11

4 - Changes également le câble de liaison box/filtre ADSL

5 - Enlève le condensateur (3 pattes) de la prise téléphonique si il y en a un

6 - Si tu vois du vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique grattes le et resserres bien les connexions

7 - N'utilises pas de rallonge ou de multiprises pour l'alimentation de ta livebox

8 - Si ton installation est récente (prise murale en RJ11) tu peux connecter le câble de ta livebox directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Bien entendu pour faire cela il faut couper électriquement ta livebox, ensuite lors du redémarrage elle refera une nouvelle synchronisation, redonnes nous les nouvelles valeurs
_______________________________________________________________________________________________

Il n'a pas de problème technique spécifique à brancher la box sur la prise TEST.

Le premier inconvénient est que tu ne peux pas mettre la box dans une pièce du logement et pour le décodeur TV c'est un inconvénient car tu va utiliser des PLUGs au autres artifices et ça ne fonctionnera pas.

Re: problème de débit

Lumiogunincajo — Sun, 08 Nov 2020 12:35:18 GMT

Merci de ta réponse j'ai pratiquement tout fait sauf le condensateur de la prise téléphonique où je ne vois pas ce que c'est ... je cherche

merci encore

bon AM

Bien cordialment

Re: problème de débit

Lumiogunincajo — Sun, 08 Nov 2020 14:58:00 GMT

et pour la boite DTI que me préconise-tu comme modèle? merci

Re: problème de débit

JuanLucas38 — Sun, 08 Nov 2020 15:03:33 GMT

Re @Lumiogunincajo

Normalement le DTI est la charge d'Orange.

C'est leur propriété je te conseille de prendre contact avec eux et de voit ce qu'ils proposent.