sujet Re: pas de connexion WIFI dans ma connexion

pas de connexion WIFI

Sandrine972 — Thu, 12 Nov 2020 07:45:16 GMT

Bonjour,

Mon problème : J'ai une connexion internet mais pas de WIFI. Que puis je faire ? Merci

De plus ce jour j'effectue le 39 00 et après 2x 15 mn d'attente je tombe sur le service pro qui me dit de contacter le service pour les particuliers au 39 00... il m'est impossible de joindre vos services par téléphone !

Re: pas de connexion WIFI

melet39 — Thu, 12 Nov 2020 07:49:39 GMT

bonjour @Sandrine972

quelle livebox possèdes tu ?

cdt

Re: pas de connexion WIFI

Sandrine972 — Thu, 12 Nov 2020 08:54:29 GMT

Bonjour @melet39

J'ai une Livebox 2

Re: pas de connexion WIFI

Ancien Membre — Thu, 12 Nov 2020 09:03:28 GMT

bonjour @Sandrine972 ,

déjà , il serait temps de passer à la livebox 4 !!!

tu n'as pas de wifi ? c'est vague !!!

tu n'en a jamais eu ?

Re: pas de connexion WIFI

Sandrine972 — Thu, 12 Nov 2020 09:07:27 GMT

Bonjour @Ancien Membre ,

déjà eu un pb de box pendant le 1er déconfinement. je l'ai même amené en boutique et on ne me l'a pas changé. pb résolu et j'avais jusque là internet et wifi !

dans mon quartier nous n'avons pas la fibre. Pas prévu pour l'instant.

Re: pas de connexion WIFI

Ancien Membre — Thu, 12 Nov 2020 09:10:31 GMT

@Sandrine972 ,

rien à voir avec la fibre !!!

vas sur ton compte client pour passer à une box d'aujourd'hui !!!

vois tu le wifi de la box sur ton pc ou mobile quand tu scannes les réseaux wifi ?

Re: pas de connexion WIFI

Sandrine972 — Thu, 12 Nov 2020 09:14:17 GMT

@Ancien Membre

suis pas à domicile, du fait de non connexion wifi j'ai du retourner au boulot !

ma fille devait aussi bosser à distance !

Re: pas de connexion WIFI

Ancien Membre — Thu, 12 Nov 2020 09:16:33 GMT

@Sandrine972 ,

tu ne peux pas te connecter en ethernet en attendant de régler le problème de wifi ??

Re: pas de connexion WIFI

Sandrine972 — Thu, 12 Nov 2020 09:17:00 GMT

@Ancien Membre

sur le site d'orange :

"cette option n'est pas disponible avec votre offre actuelle" !!

Re: pas de connexion WIFI

Sandrine972 — Thu, 12 Nov 2020 09:17:56 GMT

@Ancien Membre

suis quelque peu novice, c'est quoi ethernet ?

Re: pas de connexion WIFI

melet39 — Thu, 12 Nov 2020 09:34:59 GMT

re @Sandrine972

ethernet c'est liaison par câble sinon insiste pour un changement contre une noire,la livebox blanche n'est plus commercialisée et obsolète

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: pas de connexion WIFI

Ancien Membre — Thu, 12 Nov 2020 09:41:24 GMT

@Sandrine972

@Sandrine972 a écrit :
suis quelque peu novice, c'est quoi ethernet ?

c'est un câble pour brancher ton PC à la BOX - et te passer du WIFI- , tu peux en trouver dans tous les grands magasins , il y en a de toutes les longueurs , ça dépend où se trouve ta BOX et de la distance entre BOX et PC .

D'ailleurs avec la BOX , tu as reçu un câble ... il n'est peut être pas assez long ...

Re: pas de connexion WIFI

Sandrine972 — Thu, 12 Nov 2020 09:55:30 GMT

@Ancien Membre

alors le cable ethernet est déjà branché sur le PC fixe.

je vais essayer par le e chat... On verra bien. Merci

Re: pas de connexion WIFI

Sandrine972 — Thu, 12 Nov 2020 09:57:25 GMT

@melet39

merci je vais essayer le e chat quand je serai rentrée. Merci

Re: pas de connexion WIFI

Ancien Membre — Thu, 12 Nov 2020 10:07:22 GMT

@Sandrine972 ,

et le PC fixe fonctionne ?

Re: pas de connexion WIFI

Sandrine972 — Thu, 12 Nov 2020 10:16:53 GMT

@Ancien Membre

oui