sujet Re: Perte de trames/paquets dans ma connexion

Perte de trames/paquets

laurysav — Sat, 08 Feb 2020 20:28:03 GMT

Bonjour, je fais ce masseage car depuis un bon moment ma connection et de plus plus lente , Je suis en ADSL mais je n'est que 3MB/S de debit (ce qui n'est pas un probleme pour moi en soit ) le vrai probleme est que j'ai 99.3% de packet lost apres une cinquante de test en wifi ou Ethernet avec un seul cable connecté et une seul page internet ouverte sans aucune aplication toujours le meme resultat .

Merci de votre comprehension .

(screen des test )

Re: Perte de trames/paquets

laurysav — Sun, 09 Feb 2020 15:24:55 GMT

Re: Perte de trames/paquets

Nicolas_M — Thu, 13 Feb 2020 12:12:38 GMT

Bonjour @laurysav,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Perte de trames/paquets

melet39 — Thu, 13 Feb 2020 12:32:38 GMT

bonjour @laurysav

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Perte de trames/paquets

Robide28 — Tue, 01 Sep 2020 16:05:15 GMT

Bonjour. Je suis dans le même cas. J'utilise GeForce now en vdsl2. Dans mes tests speedtest je suis a 38 méga et dans GeForce nos je suis a 15 mégas et de grosses pertes de paquets. Cela fonctionnait parfaitement avant. Je suis raccordé en câble ethernet. Merci par avance pour votre aide

Re: Perte de trames/paquets

melet39 — Tue, 01 Sep 2020 16:20:57 GMT

bonjour @Robide28

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Perte de trames/paquets

Robide28 — Tue, 01 Sep 2020 16:37:21 GMT

Ok merci 😉

Re: Perte de trames/paquets

Elrin — Thu, 12 Nov 2020 10:05:44 GMT

Bonjour @Nicolas_M

J'ai un problème similaire avec une connexion à la campgne ADSL assez basse.

Mais depuis un certain temps nous avons une baisse du débit constaté de 50% et une perte de paquet allant de -15% à -40%. En bref c'est la cata ...

J'ai besoin de votre aide et de votre intervention.

Merci beaucoup.

Bien cordialement,

Re: Perte de trames/paquets

melet39 — Thu, 12 Nov 2020 10:44:12 GMT

bonjour @Elrin

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt