sujet Re: Parametrer Box avec YUZE EDF ENR dans ma connexion

Parametrer Box avec YUZE EDF ENR

genomi — Tue, 10 Nov 2020 17:07:03 GMT

Bonjour,

Nous avons une installation photovoltaique reliée par Intenet Par YUZE chez EDF-ENR. sui te à un changement de Box Livebox 4, je dois la reparamétrer . je suis bien connecté par Ethernet ? et non par Wifi... cela ne fonctionne pas ..

EDF ENR me conseille mal....vos conseils svp merci

cordialement

Michel Cabrol

Re: Parametrer Box avec YUZE EDF ENR

Daniel35 — Tue, 10 Nov 2020 17:20:28 GMT

Bonjour @genomi

@genomi a écrit :

je suis bien connecté par Ethernet ?

Est-ce vraiment une question ou une affirmation.??

@genomi a écrit :

cela ne fonctionne pas ..

Ce genre de remarque ne nous aide pas du tout à savoir ce qui se passe.

Que se passe-t-il quand tu essaies.?

As-tu regardé dans l’administration de ta livebox/DHCP si ton terminal était bien détecté ou pas par la livebox?

Explique un maximum comment ton terminal est connecté (ethernet ou wifi et si wifi 2,4 Ghz ou 5 Ghz...), avec quel autre terminal (PC, smartphone...) il est géré, s'il faut des identifiants... etc...

Cordialement
Daniel35
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Re: Parametrer Box avec YUZE EDF ENR

genomi — Wed, 11 Nov 2020 06:12:22 GMT

Bonjour, merci pour la réponse. Je possède la LiveBox 4 qui fonctionne très bien connectée au PC par Ethernet. Lors du changement après orage elle s'est installée facilement sans changer de MdP. Comme nous avons une installation photovoltaique qui est connectée à la Box par "YUZE" elle nous transmet les infos. or depuis, YUZE ne reconnait pas la Box et ne communique plus. Un Tuto d'EDF-ENR nous explique comment procéder pour rétablir la communication par WiFi mais le MdP n'a pas changé et je suis en Ethernet.....et je n'arrive pas à conclure pour rétablir la communication avec YUZE. Malgré plusieurs interventions auprès du SAV, ils me donnent un tuto pour une connexion par CPL alors que je n'ai pas de prises CPL et me proposent l'intervention d'un technicien pour 95 € pour...3 clics....! après un investissement de 12000 € !

Donc par Wifi ou Ethernet, je ne peux conclure..

Cordialement

Genomi

Re: Parametrer Box avec YUZE EDF ENR

Daniel35 — Wed, 11 Nov 2020 10:36:17 GMT

Bonjour @genomi

Tu nous dis plein de choses sur ton équipement Yuze, c'est sympa, mais pas les choses utiles, et tu ne réponds pas aux questions.

Déjà oublie le CPL. Si tu es connecté en ethernet (*), si ton équipement le permet: il n'y a pas mieux. Alors que le CPL va te pourrir ta connexion.

(*) ethernet : bien direct avec un câble unique livebox-équipement.? (ou via renvoi câblage ethernet / prises RJ45).?

Ensuite réponds à la question par rapport à la détection ou pas de ton équipement dans la box.!

Une fois ton équipement connecté en ethernet, commence par vérifier qu'il est bien détecté par la LB et que le DHCP lui a attribué une IP Lan:

- accès interface: LB4 accès interface administration

- Puis Réseau/DHCP/Baux DHCP Dynamiques: y vois-tu ton équipement.?

Si oui : on ira plus loin.

Et est-ce que dans la notice d'installation, il est demandé de passer cette IP en fixe ou pas.?

Autre question à laquelle tu n'as pas répondu non plus: tu as bien un terminal (PC ou smartphone) avec lequel tu gères ou pilotes ton équipement Yuze. Est-il connecté correctement lui-même et que se passe-t-il quand tu essaies d'accéder à ton équipement Yuze.?

STP: réponds précisément aux questions.

... à suivre

Cordialement
Daniel35
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Edit: J'ai vu que tu as aussi posé la question sans succès sur le forum Photo-Voltaïque.

https://forum-photovoltaique.fr/viewtopic.php?f=26&t=46650

Tu y dis "Le tuto se trouve sur le site EDF-ENR client-menu-mes documents-Yuze"... Je n'ai pas trouvé la doc sur le site en question. Et à défaut de savoir comment tout ça se connecte et se gère, par ici on est dans le brouillard.

Re: Parametrer Box avec YUZE EDF ENR

genomi — Thu, 12 Nov 2020 10:17:46 GMT

Bonsoir, Confinement oblige...on le temps..... merci..........j'essaie de faire de mon mieux mais cela devient complexe de répondre et trouver ces renseignements..je ne suis pas un spécialiste... alors j'ai bien cherché mais je n'ai pas trouvé de détection de Yuze et c'est bien là le problème . IP semble dynamique. Ethernet est en lien direct ..sur le tuto que j'essaie de joindre par lien

on ne précise pas qu'il faut éteindre la Box, dixit au téléphone- saisir le 192.168.1.244 après avoir ouvert le Boost de YUZE et on arrive sur la page client où il faut entrer les identifiants et MdP..............et c'est là où tout se corse..je suis bloqué.....

J'ai changé de Box mais elle a conservé le MdP automatiquement..installation simple et brève..

J'accède facilement à la page client de Yuze mais elle est vierge alors qu'elle mentionne la production, a consommation et la vente en graphique.

Je suis aussi connecté à Internet par Ethernet pour un décodeur Orange et un décodeur canal + pour rediffusion .

Merci cordialement

Michel

Re: Parametrer Box avec YUZE EDF ENR

genomi — Thu, 12 Nov 2020 10:35:18 GMT

J'ai changé de Box mais elle a conservé le MdP automatiquement..installation simple et brève..

J'accède facilement à la page client de Yuze mais elle est vierge alors qu'elle mentionne la production, a consommation et la vente en graphique.

Je suis aussi connecté à Internet par Ethernet pour un décodeur Orange et un décodeur canal + pour rediffusion .

Merci cordialement j'essaie de joindre des PJ mais c'est trop lourd.......

Michel

Re: Parametrer Box avec YUZE EDF ENR

genomi — Thu, 12 Nov 2020 10:37:11 GMT

voici q PJ

Re: Parametrer Box avec YUZE EDF ENR

genomi — Thu, 12 Nov 2020 10:49:48 GMT

Re: Parametrer Box avec YUZE EDF ENR

Daniel35 — Thu, 12 Nov 2020 11:28:26 GMT

Bonjour @genomi

Les images n'apparaissent pas tout de suite. Validation préalable par la modération.

Patiente un peu.

Ton équipement n'apparait pas dans les équipements en IP dynamiques (on ne voit pas les ip statiques, dommage). Peux-tu reposter une photo avec ip statiques aussi, au cas où.

S'il n'est ni dans l'un ni dans l'autre cas, c'est qu'il n'est pas connecté, ou mal. Et pas la peine d'aller plus loin.

La notice indiquée, que j'avais trouvé aussi en ligne, parle de la modif des identifiants si tu es connecté en wifi. Ce n'est pas une vraie notice d'installation de ton équipement sur la livebox.

Par ailleurs : l'IP 192.168.1.244 : se connecter à ton équipement vie cette adresse suppose:

- que la connexion à la box se fasse. Ce qui ne semble pas le cas.

- que l'équipement ait été, ensuite, passé en IP statique dans la box avec cette IP Lan. Ou que cette IP soit paramétrée dans l'équipement avec cette adresse. (et les livebox n'aiment pas trop ça. C'est à elle de fixer l'IP). Pour le savoir, encore faut-il y avoir accès.!

Tu dis que c'est suite à un changement de Livebox que ça ne fonctionne plus. Qui avait paramétré la box initialement.?? Il suffit de mettre les mêmes paramètres.! ...ou de faire une restauration de la config livebox si la précaution d'avoir fait la sauvegarde config avait été prise.!

Difficile, à distance et sans vraie notice d'installation de t'aider efficacement.

Cordialement
Daniel35
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Re: Parametrer Box avec YUZE EDF ENR

Eric_Le_Grompf — Thu, 12 Nov 2020 14:01:27 GMT

Bonjour,

N'y a t'il pas une prise ethernet sur ce "machin improbale" ?

Hop!

Re: Parametrer Box avec YUZE EDF ENR

Daniel35 — Thu, 12 Nov 2020 14:09:15 GMT

Hello @Eric_Le_Grompf

Pas facile de s'y retrouver dans les indications de @genomi , mais il me semble avoir compris que son "machin improbable" est bien connecté déjà en ethernet à la box..!?

Cordialement
Daniel35
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Re: Parametrer Box avec YUZE EDF ENR

genomi — Thu, 12 Nov 2020 15:42:15 GMT

Bonjour et merci pour tout.mais ce langage me dépasse un peu, je n'ai pas l'habitude car tout fonctionne bien sur le PC.."mon équipement n'apparait pas " si c'est Yuze qui n'appparait pas c'est tout mon Pb......Pour obtenir la page client de YUze on doit éteindre la Box pour obtenir le 192.168.1.1 et sur une tablette chercher la wifi du Gestionnaire et on découvre la plage client où on entre les identifiants de la Box et le mot de passe.

C'est moi qui est installé plusieurs Box car on a de gros orages dans le Sud et j'ai simplifié le MdP qui fonctionne très bien sur 2 tablettes, je reçois bien les rediffusions TV sut la TV sans Pb ainsi que Smarttv avec Youtube donc l'installation semble correcte. Mercite . j'ai même installé un "Chromecast" pour simplifier la recherche sur Youtube sur TV . je joins l'image du DHCP .

Ce qui m'interpelle un peu c'est qu'on demande de changer le MdP alors que c'est la même et on m' ademandé : "pourquoi voulez-vous changer le Md P ? "

Re: Parametrer Box avec YUZE EDF ENR

Daniel35 — Thu, 12 Nov 2020 20:26:08 GMT

Bonjour @genomi

Une seule chose est sûre pour l'instant, ton équipement Yuze n'est pas connecté à la livebox.

Seul un PC et une tablette (ou smartphone) android le sont.

Pour le reste c'est le flou le plus artistique:

- tu nous dis dans ton premier post "je suis bien connecté par Ethernet ? et non par Wifi...", dans le deuxième "comment procéder pour rétablir la communication par WiFi mais le MdP n'a pas changé et je suis en Ethernet...", dans le troisième :"Ethernet est en lien direct". Tu parles aussi d’identifiant et de mot de passe (de quoi.???) pas le SSID (nom réseau Livebox-wxyz) et la clé wifi, j'espère.!? (NDLR: Dans certains terminaux la "clé wifi" est appelée "mot de passe").

Tu dis encore "j'ai simplifié le MdP qui fonctionne très bien sur 2 tablettes": quel MdP.?? La clé wifi ou autre chose.?

Alors ton équipement Yuze est-il (ou doit-il être) connecté en wifi ou en ethernet.?? Car avec un câble direct terminal-livebox ça fonctionne à tous les coups, pas de "mot de passe" ni autre clé wifi à saisir, et il apparaît illico dans le DHCP de la livebox.

Et je ne parle pas de tes infos TV, smartTV, chromecast, décodeurs TV-canal+ et Cie qui n'ont rien à voir dans l'affaire.

Le mieux pour toi est sans doute de contacter l'assistance ou SAV de ton équipement, qui doit avoir l'habitude de gérer la config ad hoc.

Cordialement
Daniel35
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Re: Parametrer Box avec YUZE EDF ENR

berton — Fri, 12 Feb 2021 16:30:13 GMT

bonjour

je suis dans le mm cas que toi une installation yuze changement de box (suis passé en fibre) j'ai fais la procédure expliquée dans mon espace client mes documents paramétrer yuze nouvelle box.

https://apiu-espaceclient.edfenr.com/media/1126/edfenr_yuze_etapes_cles_modification_identifiants_wifi.pdf attendre 24 h pour voir a nouveau les informations sur mon espace. après 48 h rien ne se passe j appelle edf enr (bien sur temps d'attente très long pour me dire en fait qu'on me passe un technicien.je lui explique le truc et sa réponse c'est que le yuze doit etre défectueux et dit m'envoyer un technicien sur place pour 120 €

edf prennent vraiment les gens pour des cons surtout que l'appareil doit etre encore sous garantie et me dise quelle est plus sous garantie vu que c'est moi qui ai fait la manipe pour le wifi je ne comprend pas alors pourquoi il mettent un document sur notre espace qu'on le fasse nous même.

Donc je pense prendre un avocat faire expertiser l'installation complète voir peut etre la faire retirer

Re: Parametrer Box avec YUZE EDF ENR

genomi — Fri, 12 Feb 2021 16:59:05 GMT

Bonsoir, le tarif du technicien pour 3 clics est passé à 200 €...! J'étais connecté en CPL et n'arrivant pas à joindre YUZE j'ai réalisé le connexion en Wifi...et c'est tout bon..! Bon courage !

Re: Parametrer Box avec YUZE EDF ENR

LG30510 — Sat, 13 Mar 2021 13:04:05 GMT

si cela peut vous aider..
https://drive.google.com/file/d/1kFrhdwed6BA5zXafrtiVmz-D6RAraiiJ/view?usp=sharing

Re: Parametrer Box avec YUZE EDF ENR

sylderouge — Sun, 28 Mar 2021 17:03:29 GMT

Bonjour, et alors, le technicien est passé QUELLE était la panne , j'ai le même problème, sommes passés à la fibre, les infos remontent des fois une fois, puis plus rien, merci pour votre retour sc

Re: Parametrer Box avec YUZE EDF ENR

sylderouge — Tue, 30 Mar 2021 09:46:13 GMT

Bonjour, j'ai le même souci que tout le monde, le numéro de la live box est bien référencé sur le yuze lorsque je suis le mémo de Eneris avec mon téléphone, mais malheureusement, rien ne remonte sur l'application sur mon ordinateur, ou alors une fois puis plus rien. J'ai essayé en laissant le wifi mais rien n'y fait. Pouvez vous détailler l'opération ? Merci beaucoup sc

Re: Parametrer Box avec YUZE EDF ENR

LG30510 — Tue, 30 Mar 2021 16:12:10 GMT

bonjour,

il paraitrai qu'ils ont un problème de serveur

YUZE connecté rien ne remonte sur espaceclient.edfenr.com !

la production est indisponnible depuis le début

et j'ai attendu 18 mois après l'installation pour enfin avoir le contrat !

ils sont juste bons pour encaisser !

Re: Parametrer Box avec YUZE EDF ENR

muzik31 — Mon, 30 Aug 2021 15:28:35 GMT

je suis dans le même cas que que vous j'ai aussi une installation EDF ENR avec YUZZ et changement de livebox pour fibre optique , essais avec samsung galaxy sur firefox et google chrome a chaque fois ça mouline sur la page edf enr mais on y accède pas YUZZ semble fonctionner sur wifi et non ethernet hors il a besoin de la livebox et de son MDP pour communiquer avec l'entreprise hors le mode d'emploi fourni par EDF ENR n'est certainement pas complet pour accéder à la page du site référencé sous 192.168.1.244 à partir de la wifi de YUZZ , pour installer le mot de passe et l'identité de la nouvelle livebox