sujet Re : Panne internet dans ma connexion

Panne internet

Dexter62218 — Tue, 10 Nov 2020 19:31:24 GMT

Bonjour j'ai plus internet et la tv. Enfin j'ai plus de service orange. Donc rdv aujourd'hui entre 13h et 18h. Mais aucun passage du technicien et encore pire aucun appel ou sms pour s'excuser.

Je suis en télétravail et j'ai plus internet

Je fait quoi maintenant.

Car quand j'appelle le service technique orange ils peuvent rien faire avant 72h car ils doivent faire des recherches sur la non venu du technicien. Et quand je râle un peu on me raccroche au nez.

C'est inadmissible votre comportement et honteux de laisser des clients sans internet pendant le confinement et le télétravail.

Maintenant j'attend un retour très vite de votre part. Et d'or et déjà je bloque les futurs prélèvements.

Re: Panne internet

fredolerouge — Tue, 10 Nov 2020 19:33:06 GMT

salut @Dexter62218

tu vas attendre (très) longtemps un retour de notre part, puisque tu t'adresses ici à des clients comme toi pas à orange

bloquer les prélèvements ?

super idée, tu vas te retrouver sur la liste noire des FAI en tant que mauvais payeur

Re: Panne internet

melet39 — Tue, 10 Nov 2020 19:34:05 GMT

bonjour @Dexter62218

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re : Panne internet

Yves_L — Thu, 12 Nov 2020 12:20:22 GMT

Bonjour @Dexter62218,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Bonne journée
Yves