sujet Re: Surfacturation technicien dans ma connexion

Surfacturation technicien

Nat442 — Fri, 13 Nov 2020 11:08:45 GMT

Après mon déménagement, comme la ligne ne fonctionnait pas, un technicien s'est déplacé. Personne ne m'a parlé du cout... Et je découvre qu'on me facture ce déplacement 100 euros.... Et je n'aurais pas de salaire à la fin du mois... Alors le choix c'est avoir internet et cesser de manger?!! Je trouve ces pratiques dégueulasses...

Re: Surfacturation technicien

melet39 — Fri, 13 Nov 2020 11:18:45 GMT

@Nat442

fais une réclamation car cette somme ne correspond à rien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Surfacturation technicien

juste — Fri, 13 Nov 2020 12:58:20 GMT

Bonjour @Nat442 @juste

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet4

Normalement on doit vous prévenir d ' une éventuelle facturation .

Le déplacement du technicien c' est 69 Euro donc d ' ou vient ces 100 Euros il faut regarder sur le compte rendu de son intervention que vous avez obligatoirement signé si refus de signer cela doit être mentionné sur le compte rendu .

Cordialement .

Re : Surfacturation technicien

JulienB_ — Tue, 17 Nov 2020 15:48:46 GMT

Bonjour @Nat442

Je prends connaissance de votre message. Nous allons voir votre situation ensemble.

Pour cela je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de journée

Julien