sujet Re: coupures wifi dans ma connexion

coupures wifi

chth1 — Fri, 13 Nov 2020 18:11:04 GMT

Bonjour

Ca fonctionnait assez bien donc rien à dire depuis février dernier mais... depuis quelques jours nombreuses coupures du wifi alors que par le cable ethernet pas de problème. Donc à chaque coupure: éteindre la box - box blanche à coin gauche coupé - la rallumer, 3 à 4 minutes d'attente...

Serait-elle en train de flancher?

Re: coupures wifi

melet39 — Fri, 13 Nov 2020 18:35:43 GMT

bonjour @chth1

la livebox blanche n'est plus commercialisée et obsolète demande l'échange gratuit contre une noire

cdt

Re: coupures wifi

chth1 — Fri, 13 Nov 2020 19:58:20 GMT

Bonsoir

Merci Melet39, confirmation de ce que je pensais...

Cdt

Re: coupures wifi

melet39 — Fri, 13 Nov 2020 20:44:52 GMT

re @chth1

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne soirée

Re: coupures wifi

chth1 — Sat, 14 Nov 2020 12:52:56 GMT

Bonjour

Merci pour toutes ces précisions mais si c'est possible je vais me déplacer en chair et en os..

Bonne journée

Re: coupures wifi

melet39 — Sat, 14 Nov 2020 12:57:56 GMT

re @chth1

tiens nous au courant de la suite

bonne journée également

Re: coupures wifi

chth1 — Sun, 15 Nov 2020 08:16:07 GMT

Bonjour

J'ai eu un conseiller par chat:

- l'échange éventuel se fait par le 3900 mais dépend de l'abonnement souscrit

- je suis allé sur le site de la box dans la rubrique wifi avancé, j'étais sur le canal 11 donc je suis passé en automatique, canal 1... On verra

Bon dimanche

Re: coupures wifi

melet39 — Sun, 15 Nov 2020 09:47:02 GMT

bonjour @chth1

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon dimanche également

Re: coupures wifi

melet39 — Tue, 17 Nov 2020 09:22:23 GMT

bonjour @chth1

comme tu viens de clôturer ton sujet,ton problème est il résolu ?

cdt

Re: coupures wifi

chth1 — Tue, 17 Nov 2020 20:35:35 GMT

Bonsoir

Oui je pense ça paraît stable, je croise les doigts...

Cdt

Re: coupures wifi

melet39 — Wed, 18 Nov 2020 08:02:57 GMT

bonjour @chth1

merci du retour

bonne journée