sujet Re: Baisse de connexion dans ma connexion

Baisse de connexion

julienggs — Fri, 13 Nov 2020 23:17:25 GMT

Bonjour,

J'ai des soucis de connexion depuis quelques temps, si ma copine regarde une vidéo sur son portable, j'ai des monté de ping à 200-300. Il est donc impossible d'utiliser internet sur deux appareils sans lag constants.

J'ai fais un test avec plusieurs appareils connectés :

Ping : 302

Descendant : 4,53 mbps

Ascendant : 0,39 mbps

Si quelqu'un pouvait m'aider ? merci

Re: Baisse de connexion

Ancien Membre — Sat, 14 Nov 2020 02:20:30 GMT

Bonjour

@PhilDur ou @fredolerouge pourra peut-être t'aider.

Re: Baisse de connexion

fredolerouge — Sat, 14 Nov 2020 06:52:40 GMT

salut @julienggs

@Ancien Membre

un speedtest ne nous apprendra pas grand chose, parce que pour être à peu près représentatif, il devrait être réalisé dans les conditions suivantes :

- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- avec l'appli nPerf et pas avec le navigateur
- TV en veille

dans le cas de ton appareil, tu es en ethernet ou en wifi ?

si tu es en wifi, distance box/appareil ? murs ? cloisons ?

et quoi qu'il en soit, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

Re: Baisse de connexion

PhilDur — Sat, 14 Nov 2020 09:03:33 GMT

Bonjour @julienggs

Tu as oublié une des règles fondamentales du dépannage collaboratif : tu n'as pas décrit ta configuration et tout ce qui touche à ton problème.

Quel type d'abonnement as tu souscrit ?
Quel type de raccordement ? cuivre ou fibre
Quelle Livebox ?
Comment ton PC est connecté à la Livebox : Wifi, Ethernet ?
Utilises tu des plugs, un switch, un routeur, un répéteur, .... ?

Pour faire ton test de débit, respecte bien les conseils donnés

Perso, je pense que tu peux utiliser un navigateur, mais précise le bien.

Enfin : "

Ping : 302

Descendant : 4,53 mbps

Ascendant : 0,39 mbps "

Tu pourrais être en ADSL avec une ligne de 2500m.

Le "Ping : 302" n'a aucun sens tel que tu le donnes !

Le ping étant une mesure de temps de trajet aller/retour entre ta machine et une autre machine, si tu ne donnes pas la machine utilisée, ta mesure de ping n'est pas significative.

Si tu étais en train de jouer et que le jeu t'a affiché cette valeur, alors tout va bien du côté Orange.

Le problème serait alors entre toi et le serveur, un routeur quelque part serait fortement chargé et mettrait du temps à transmettre le trafic.

Comme pour le débit, la mesure du ping pour qu'elle ait un sens, il faut préciser comment on l'a faite.

Merci de nous éclairer sur

ta configuration
ton débit et comment tu le mesures
ton ping et d'où tu le tires

Au boulot, l'ami !

Cordialement

PhilDur