sujet Re : Problème micro coupure internet dans ma connexion

Problème micro coupure internet

juju002 — Wed, 27 Aug 2014 12:17:50 GMT

Bonjour à tous !

Je me permet de laisser un message sur ce forum pour avoir de l'aide.

J'ai emménagée il y a 2 semaines, j'ai par ailleurs ouvert une ligne internet et depuis l'ouverture, ma connexion est très instable (déconnection de 10 secondes toutes les 15 min environ).

Deux techniciens sont déja venu mais les solutions proposés n'ont rien donnés.

Pour vous expliquer mon installation :

j'ai donc dans mon bureau la livebox play (la noir), mon ordinateur connecté en éthernet.

Dans mon salon, le décodeur tv, branché également en éthernet.

J'ai éssayée pas mal de branchements différents (branchement de la box sur une autre prise par rapport au pc)

Si quelqu'un a déja rencontré un problème similaire !

Merci

Bonne journée

Re : Problème micro coupure internet

fredolerouge — Wed, 27 Aug 2014 12:30:24 GMT

salut

question idiote, parce que il y a déconnexions et déconnxeions : est ce que le voyant "i" de la box passes au rouge ou reste vert?

Est ce que tu perds tout (TV+net+téléphone) ou juste la connexion internet du PC?

Re : Problème micro coupure internet

gecko — Wed, 27 Aug 2014 12:33:00 GMT

salut juju002

tu as fait les vérifs pertinentes, regarde qd même ici pour compléter et là pour voir tes chiffres de connexion

Re : Problème micro coupure internet

juju002 — Wed, 27 Aug 2014 12:51:37 GMT

Salut fredolerouge

alors oui le voyant "i" passe au rouge avec comme message : " connexion internet interrompue veuillez patienter "

et lorsque cela arrive je perds tout (TV+net+téléphone)

petite précision j'ai dans mon appartement trois prises téléphoniques mais une seule possède la filtre ADSL, est ce un problème ?

Re : Problème micro coupure internet

juju002 — Wed, 27 Aug 2014 12:54:54 GMT

Salut gecko, j'ai fais le test pour connaitre mes chiffres de connexion, les voici :

http://www.speedtest.net/my-result/3717505240

Re : Problème micro coupure internet

gecko — Wed, 27 Aug 2014 13:04:34 GMT

c'est pas ces chiffres qui nous sont utiles clique sur mon lien

les filtres, ça dépend de ton offre si avec abo FT conservé, filtres pour les prises utilisées, sinon pas besoin

Re : Problème micro coupure internet

juju002 — Wed, 27 Aug 2014 13:28:47 GMT

je suis en train de faire la manipulation, cependant lorsque je vais sur 192.168.1.1 je ne peux pas changer mon login en haut à droite de l'écran :smileyembarrassed:

il y a admin en grisé

Re : Problème micro coupure internet

fredolerouge — Wed, 27 Aug 2014 13:36:42 GMT

salut

tu dois le taper dans la case blanche juste à côté

Re : Problème micro coupure internet

juju002 — Wed, 27 Aug 2014 13:59:51 GMT

Débit et marge au bruit

2.5
débit de synchronisation DSL montante
0 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
0 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
undefined dB

sa me semble louche !

Re : Problème micro coupure internet

juju002 — Wed, 27 Aug 2014 14:02:18 GMT

je viens de regarde il y a 1 min et les chiffres ont changés (plus cohérent) :

Débit et marge au bruit

2.5
débit de synchronisation DSL montante
1020 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
8505 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
17.2 dB

Re : Problème micro coupure internet

gecko — Thu, 28 Aug 2014 08:27:22 GMT

salut juju02

on dirait bien DLM

Re : Problème micro coupure internet

Manel — Wed, 03 Sep 2014 12:28:54 GMT

Bonjour juju002,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support.

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Problème micro coupure internet

bechevel — Thu, 04 Sep 2014 17:06:02 GMT

Bonjour JUJU002. Je rencontre le même problème de micros coupures que vous. Sur une box 2 Sagem toutefois donc plus ancienne. Avez-vous obtenu un début de solution? Dans l'affirmative pouvez vous m'en faire profiter?

Re : Suite à votre demande (JUJU02 microcoupures internet)

Manel — Sat, 06 Sep 2014 13:39:43 GMT

Bonjour juju002,

Aucun DLM n'est présent sur votre ligne, cependant je constate de nombreuse déconnexions et des instabilités.

Je vous propose l'intervention d'un technicien.

Dans le cas où le défaut provient de la partie réseau, l’intervention est à la charge d’Orange.

L'intervention est facturable si le défaut provient de la partie privative (votre installation). Dans ce cas, le technicien vous présentera un devis. En cas de refus du devis, le déplacement reste à votre charge (69€).

Si vous souhaitez l’intervention d’un technicien, pouvez-vous me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h) ?

Cordialement.