sujet Re: Qui perd dans la bataille... toujours moi dans ma connexion

Qui perd dans la bataille... toujours moi

Calude — Mon, 16 Nov 2020 10:26:33 GMT

Je vous ai contacté plusieurs fois à propos de la Fibre pour laquelle je suis éligible depuis septembre 2019. Après plusieurs interventions vous m’avez répondu que vous ne pouviez pas faire venir la Fibre jusqu’à chez moi en souterrain comme le sont aujourd’hui mes deux lignes Orange (une pour l’ADSL et l’autre pour ma ligne analogique).

Sachant que celui qui est le porteur de la Fibre dans ma rue est SFR, chacun se renvoie la responsabilité... et moi je suis au milieu !

Malgré toutes mes actions, j’ai finalement dû accepter mon sort bien tristement et je vois bien que mon cas n’intéresse personne, mais vraiment per-sonne.

Seulement depuis quelques mois le débit de mon ADSL n’arrête pas de chuter, il oscille régulièrement entre 2 et 3 Mbps en descendant et 0,00 et 0,10 Mbps en ascendant, avec quelques fois des débits descendant inférieurs à 1 Mbps ?

Par contre ma facture elle ne baisse pas ?

Il faut trouver une solution, soit arriver à un débit ADSL proche des 10 Mbps, soit me raccorder à la Fibre pas le sol comme cela se fait actuellement avec mes deux autres lignes Orange.

Re: Qui perd dans la bataille... toujours moi

jyjo29 — Mon, 16 Nov 2020 10:35:44 GMT

Pas de bonjour non plus @Calude

" Je vous ai contacté plusieurs fois " Non ! Ici il n'y a que des clients .

Continuez avec le 3900 ou patientez pour la prise en charge de votre dossier par un web conseiller

Re: Qui perd dans la bataille... toujours moi

Daniel35 — Mon, 16 Nov 2020 11:08:19 GMT

Bonjour aussi..!!!!!!!!!! @Calude

Qu'est-ce qui empêche le technicien de passer le câble fibre dans la conduite où passe déjà ton câble pour ta ligne analogique/ADSL.?

C'est la pratique habituelle.

...sauf si la conduite est bouchée dans la partie privée sur ton terrain, ou non accessible côté domaine public pour le raccordement. Auquel cas les travaux pour arranger ça sont à ta charge.

Demande au service client 3900, comme dit aussi par @jyjo29 , quelle est précisément la raison qui bloque la chose.

Re: Qui perd dans la bataille... toujours moi

Calude — Mon, 16 Nov 2020 11:05:55 GMT

Oui... et alors, je suis qui ?

Re: Qui perd dans la bataille... toujours moi

Daniel35 — Mon, 16 Nov 2020 11:08:42 GMT

Bonjour toujours..!!!!!! @Calude

@Calude a écrit :

je suis qui ?

C'est toi qui le sais.

Re: Qui perd dans la bataille... toujours moi

Calude — Mon, 16 Nov 2020 11:12:59 GMT

Bonjour,

merci pour ton retour.

Cela dure depuis septembre 2019, des techniciens sont venus, il y a plein de courriers, j'ai appelé le 3900, j'ai écrit à Bordeaux... bref il paraît que c'est SFR qui ne veut pas tirer la ligne jusqu'à ma maison, parce que c'est SFR qui s'occupe du déploiement de la fibre dans mon quartier et ma rue. SFR comme je ne suis pas leur client, ils ne me répondent pas ?

Tout le monde se renvoie la balle et moi, je suis au milieu.

Aucune canalisation de bouchée, deux déplacements des techniciens pour me rencontrer et aucun n'a ouvert la trappe sur mon trottoir, pas le matériel pour ouvrir ou alors on reviendra.

Merci

Re: Qui perd dans la bataille... toujours moi

Daniel35 — Mon, 16 Nov 2020 11:21:43 GMT

Bonjour @Calude

Tu es client Orange.

C'est à Orange de dépatouiller ça avec SFR. Mais Orange ne semble pas se bouger beaucoup.

Ça vaudrait le coup de signaler ça à l'ARCEP.

https://jalerte.arcep.fr/

Bon courage.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Qui perd dans la bataille... toujours moi

juste — Mon, 16 Nov 2020 13:08:26 GMT

Bonjour @Calude @Daniel35 @jyjo29 @juste

Tu pourrais essayer de t ' abonner chez SFR si possible sans engagement puis quand tout est OK tu passes chez Orange .

Bon courage .

Cordialement .

En soutien à @EmmaFrost

Voir :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/C%C3%A2ble-t%C3%A9l%C3%A9phone-ext%C3%A9rieur-qui-quot-serait-HS-quot-selon-le/td-p/2327289

Re: Qui perd dans la bataille... toujours moi

Daniel35 — Mon, 16 Nov 2020 14:32:49 GMT

Bonjour @juste

Évite de me citer pour ce type de réponse un peu farfelue.

Ça m'évitera les notifs inutiles.

Et que viennent faire les soucis de EmmaFrost dans ce fil.??????

Si tu veux lui manifester ton soutien, c'est bien, mais fais le dans le fil concerné.!

Cordialement
Daniel35
.

Re: Qui perd dans la bataille... toujours moi

juste — Mon, 16 Nov 2020 15:30:36 GMT

@Daniel35 @Calude @juste

Farfelue : tu parles de quoi ?

Si ça concerne le changement d ' opérateur que j ' ai préconisé , je ne vois pas le problème car c ' est comme cela que font certains clients avec d ' autres opérateurs car comme c ' est parti il n ' est pas prêt d ' avoir la fibre heureusement il n ' est pas sans internet mais à priori ça fonctionne mal .

Tu as écrit :

Ça m'évitera les notifs inutiles.

Ici je n ' ai rien compris

Et pour le soutien à @EmmaFrost , je fais comme je veux à partir du moment que je respecte les CGU , tu n ' es pas modérateur de ce site .

Re: Qui perd dans la bataille... toujours moi

Daniel35 — Mon, 16 Nov 2020 16:09:50 GMT

@juste

Inciter les membres de ce forum à aller voir provisoirement ailleurs est une triste façon de dire que Orange ne doit pas remplir ses obligations.!

Tu as tout à fait le droit de t'exprimer dans ce forum, et c'est heureux.

Mais puisque tu fais référence aux CGU du forum il y est dit Article 4.2: "Vérifiez que vos messages ne sont pas hors sujet".

Et c'est mon droit aussi de penser et de dire que la référence à EmmaFrost était hors sujet.

Le Modérateur de ce forum fera comme il lui convient.

Quant aux notifs inutiles que tu n'as pas comprises.??

Tu sais pertinemment que quand tu fais une réponse dans un fil où un membre est déjà intervenu, il reçoit une notification par mail d'une nouvelle réponse apportée dans le fil. Si, de plus, tu cites un membre: 2ème notification.!

Donc 2 notifs inutiles, à mon sens, par rapport au contenu de ton post en question.

Je vais d'ailleurs me désabonner de ce fil pour éviter les notifs de ce fil où tu interviens.

Re: Qui perd dans la bataille... toujours moi

black-ice — Mon, 16 Nov 2020 16:20:01 GMT

salut @juste

@Daniel35 @jyjo29

les conseils comme tu donnes abstient toi

le réseau cité est des plus destroy tout comme leur sav

de plus pas de pub en forum @Modérateur_A va adorer

cdt

Re: Qui perd dans la bataille... toujours moi

SimonP_ — Tue, 17 Nov 2020 18:46:36 GMT

Bonjour @Calude,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre raccordement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon